Cara ADUC
H3g recesso contratto nei 7 gg
Domanda
21 aprile 2009
Salve, ho attivato la chiavetta 3 internet umts ordinandola online con tre, prima di farlo mi sono informato se c'era copertura nel mio paese PEROSA CANAVESE, in quanto l'avrei usata esclusivamente da tale zona. Il sito TRE mette che PEROSA C. è coperta e anche l'operatore mi ha confermato tale copertura. Io poi ho verificato e la copertura è uguale a zero, ho girato intorno alla casa più volte, ma la copertura è assente. (A distanza di 30 gg la copertura è ancora assente).
Io ho chiamato TRE subito e mi hanno comunicato di rimandare la chiavetta e che mi avrebbero mandato loro stessi il corriere a ritirarla, e che rientravo nel diritto di recesso dei 7 gg, senza pagare penali.
Così è stato il corriere ha ritirato la chiavetta e consegnata, ma stamani DOPO 30GG TRE mi chiama e mi fa presente che ho un contratto con loro di 2 anni 156G e devo pagare la penale, MA IO HO SOLO FIRMATO UNA PROPOSTA DI ABBONAMENTO è L'HO DISDETTA ENTRO I 7 GG.
Ora mando anche una raccomandata con la copia del corriere che ho spedito nei termini, ma mi hanno fatto presente che dovrò pagare ugualmente. Cosa posso fare grazie
Mauro, da Perosa Canavese (TO)
Io ho chiamato TRE subito e mi hanno comunicato di rimandare la chiavetta e che mi avrebbero mandato loro stessi il corriere a ritirarla, e che rientravo nel diritto di recesso dei 7 gg, senza pagare penali.
Così è stato il corriere ha ritirato la chiavetta e consegnata, ma stamani DOPO 30GG TRE mi chiama e mi fa presente che ho un contratto con loro di 2 anni 156G e devo pagare la penale, MA IO HO SOLO FIRMATO UNA PROPOSTA DI ABBONAMENTO è L'HO DISDETTA ENTRO I 7 GG.
Ora mando anche una raccomandata con la copia del corriere che ho spedito nei termini, ma mi hanno fatto presente che dovrò pagare ugualmente. Cosa posso fare grazie
Mauro, da Perosa Canavese (TO)
Risposta ADUC
Tenga conto che il diritto di recesso vale per 10 giorni
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Inoltre, il suo recesso e' motivato dalle false promesse del gestore. Pertanto, nella raccomandata, strutturata a mo' di messa in mora
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richieda anche un corposo risarcimento danni, per la loro inadempienza e per il tempo che le loro illegittime pretese le fanno perdere.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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