H3g - raccomandata smarrita

Carissima Aduc - volevo chiedervi un consiglio nel mese di gennaio ho spedito una AR- per cessazione di un contratto di una utenza telefonica (cellulare) all H3G con sede a Milano, come da contratto dal ricevimento di questa AR dovrebbe cessare l'utenza dopo 30 giorni, ho chiamato il loro call center e mi hanno detto che la AR non era arrivata (io invece o il tagliando spedita 11 gen- arrivata il 16 con relativo timbro HG3) allora mi hanno chiesto di spedire copia mezzo fax, fatto anche questo, dopo circa 2 giorni vengo richiamato da un operatore che mi invita a rispedire AR secondo lui l'indirizzo e sbagliato e va spedito ad una casella particolare che segue le cessazioni. Io invece ho spedito in sede legale (ho letto indirizzo su fattura) tutto cio' a valenza secondo vuoi??? COME MI DEVO COMPORTARE! Certo di vs. cenno vi ringrazio e buon lavoro. Cordiali saluti.
Angelo, da Castelminio di Resina