H3G - raccomandata di messa in mora

Spett.le ADUC,
vi invio, in allegato e per conoscenza, copia della raccomandata di messa in mora che domani spedirò a H3G.
Grazie per l'attenzione
XXXXXXXXXxx
RACCOMANDATA A.R.
Anticipata via e-mail (servizio [email protected])
Spett.le H3G S.p.A.
Via Leonardo da Vinci, 1
20090 Trezzano S/N (Mi)

p.c. Spett.le ADUC
fax 055.2302452
Io sottoscritta, xxxxx, faccio presente quanto segue:
nell’ottobre 2009 ho stipulato con codesta società un contratto per l’utilizzo di internet sotto la vs.rete (Tre.TimeLarge), ma già da subito la velocità di navigazione era ben lungi dall’essere decente, anzi! Tranne poche ore della giornata (la mattina molto presto e la sera molto tardi) in cui raggiungeva anche 1,1 Mbt, per il resto del tempo non superava mai i 70/80 Kbt.
In questo periodo funziona ogni tre o quattro giorni, nel senso che la connessione riesce ma dopo circa 10 secondi si annulla, di conseguenza diventa inutilizzabile, sebbene venga segnalato il pieno campo.
Questo mi dà la certezza che siate voi a limitarmi la banda e la possibilità di navigazione e non è certo per questo che pago un canone!
Benchè le vostre promesse recitino “…Velocità fino a 7 Mbt”, non ritengo che, pur non avendo voi specificato la velocità minima garantita, questa possa anche essere uguale a zero e quindi che possiate non fornirmi il servizio che sto regolarmente pagando.
Faccio presente che il vostro disservizio mi sta procurando molti e gravi rallentamenti nel lavoro, nonché l’impossibilità di usare on-line i miei conti bancari e quindi mi obbliga a recarmi presso le filiali, con gran perdita di tempo e di denaro.
Per tutto quanto sopra descritto, vi invito a voler intervenire per ripristinare in modo adeguato il servizio che sto pagando entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricezione della presente, diversamente riterrò immediatamente risolto il contratto in corso tra voi e me per vostra inadempienza e mi riservo di adire le vie giudiziali per il ristoro dei danni patiti.
Maria Gabriella, da Nettuno (rm) (RM)