H3G - quanto costa chiamare la segreteria

Gentile Aduc, scrivo per segnalare una pratica illeggittima messa in atto da H3G. Quando chiamo numeri H3G, o nel caso di telefono non raggiungibile o di mancata risposta, seguono 5-6 secondi di silenzio, dopo di ciò scatta l'avviso acustico della segreteria, ma chiudendo la telefonata riscontro di essermi già collegato alla segreteria, pur senza volerlo e senza esserne stato avvisato preventivamente. Come si può procedere verso la H3G non essendo io un loro utente? A chi segnalare l'accaduto? Grazie.
Massimo, da Napoli