H3g promesse non mantenute

Salve, come tutti avranno sentito nella pubblicità in TV la "3" pubblicizzava internet dal telefonino gratis per i nuovi clienti e il raddoppio delle ricariche per chi avesse anche richiesto la portabilità del numero da un altro operatore. Ho fatto un contratto con la "3" alla fine di settembre e la portabilità è andata a buon fine agli inizi di ottobre ma ad oggi non ho ancora visto ne il raddoppio delle ricariche ne avuto la possibilità di navigare in internet gratis dal telefonino. La "3" mi risponde che io non sono abilitato alle due cose sopra citate, ma non mi dice mai il motivo. Vorrei sapere se posso richiedere il recesso anticipato senza dover pagare le penali e senza dover pagare i costi di recupero del videofonino in comodato d'uso (che io provvederò a ritornare in un negozio "3") pari a 120 euro prezzo che mi pare un po' eccessivo per un recupero da una loro filiale. La penale quindi sarebbe di 80 euro + 120 totale 200. E il decreto Bersani??
Grazie ADUC per il servizio che ci date.
Michele, da Belluno (BL)