H3G - problemi di connessione

Buongiorno, ho acquistato il 23/8/2007, presso un vostro centro, un LG U250 effettuando una portabilita'. Il vecchio numero TIM era il numero provvisorio assegnatomi dalla TRE... Appena acquistato il telefono ho anche attivato "naviga TRE" pagando i 9 euro dovuti. La connessione ad internet e' andata bene con il numero 393.... nel periodo provvisorio in attesa del passaggio al mio vecchio numero TIM. Nel momento del passaggio al numero 335... ho perso purtroppo ogni possibilita' di connessione. E' quindi dal 3 di settembre che non posso piu' utilizzare quanto da me pagato. Nonostante le telefonate al vostro centro servizi (a pagamento e senza che nessun operatore possa risolvere o dare informazioni chiare) non riesco a farmi riabilitare l'opzione "naviga tre" che ho gia' pagato. Vi prego quindi di riattivarmi quanto prima il servizio. Cordiali saluti.
Mauro