Cara ADUC
H3G portabilita' del numero
Domanda
7 agosto 2008
Buonasera,
ho firmato un contratto business con H3G provenendo da Tim con portabilità del nr relativo. Ho avuto la portabilità per 48 ore dopodiché sono inopinatamente rientrato "in possesso" del nr transitorio di H3G. Ad oggi sono 10 gg che il mio "vecchio" nr è silente, siccome faccio, di mestiere, l'agente di commercio sto subendo danni difficilmente calcolabili, i clienti hanno, ovviamente, tutti quanti il mio nr ex-Tim ed io non posso né potrò mai sapere se e in quanti mi hanno chiamato. Cose da pazzi, in questi giorni il servizio (?) clienti è stato ripetutamente avvisato da me, dall'agenzia e dall'area manager di H3G che cura la Toscana ma senza esito alcuno. Sembra che H3G dia in appalto a ditte esterne l'incombenza delle MNP ma non si possono contattare direttamente in quanto non si sa chi siano......aiutatemi per cortesia !!!! Mille grazie.
Francesco, da Pietrasanta (LU)
ho firmato un contratto business con H3G provenendo da Tim con portabilità del nr relativo. Ho avuto la portabilità per 48 ore dopodiché sono inopinatamente rientrato "in possesso" del nr transitorio di H3G. Ad oggi sono 10 gg che il mio "vecchio" nr è silente, siccome faccio, di mestiere, l'agente di commercio sto subendo danni difficilmente calcolabili, i clienti hanno, ovviamente, tutti quanti il mio nr ex-Tim ed io non posso né potrò mai sapere se e in quanti mi hanno chiamato. Cose da pazzi, in questi giorni il servizio (?) clienti è stato ripetutamente avvisato da me, dall'agenzia e dall'area manager di H3G che cura la Toscana ma senza esito alcuno. Sembra che H3G dia in appalto a ditte esterne l'incombenza delle MNP ma non si possono contattare direttamente in quanto non si sa chi siano......aiutatemi per cortesia !!!! Mille grazie.
Francesco, da Pietrasanta (LU)
Risposta ADUC
Si faccia subito valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui . Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui . Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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