Cara ADUC
H3g - penali
Domanda
5 settembre 2009
Salve,
vorrei sapere avendo una sim un piano abbonamento con H3g (Zero top) è effettivamente vero che recedendo prima (dopo alcuni mesi) ho delle penali da pagare?
Grazie
Rosanna, da Roma (RM)
vorrei sapere avendo una sim un piano abbonamento con H3g (Zero top) è effettivamente vero che recedendo prima (dopo alcuni mesi) ho delle penali da pagare?
Grazie
Rosanna, da Roma (RM)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=132889.
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051.
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://www.aduc.it/dyn/tlc
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: http://www.aduc.it/dyn/sosonline/schedapratica/sche_mostra.php?Scheda=111051.
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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