Cara ADUC
H3g penali per recesso anticipato
Domanda
5 maggio 2008
Gentilissimi, Vi scrivo perchè con la mia azienda ho un contratto con H3G dal gennaio 2007, adesso vorrei passare ad un altro operatore, ma di 5 sim mi chiedono penali per recesso anticipato per 1300 euro. Conosco il decreto Bersani, e da quanto ho capito non dovrei pagare nulla. Come devo comportarmi, visto che anche gli altri operatori mi dicono che le penali esistono ancora?
Nell'ultima fattura inoltre ho trovato 67 euro di traffico dati consumati da una sim dati che ha compresi nel canone 5 giga di traffico. alla mia lamentela mi sono sentito dire dal 139 che il traffico è stato generato sotto copertura tim, e quindi deve essere pagato. ma nessuno mi ha avvisato che mentre navigaqvo non ero sotto copertura 3 e quindi dovevo pagare...
Se potete darmi consigli
Distinti Saluti
Paolo, da Malalbergo (BO)
Nell'ultima fattura inoltre ho trovato 67 euro di traffico dati consumati da una sim dati che ha compresi nel canone 5 giga di traffico. alla mia lamentela mi sono sentito dire dal 139 che il traffico è stato generato sotto copertura tim, e quindi deve essere pagato. ma nessuno mi ha avvisato che mentre navigaqvo non ero sotto copertura 3 e quindi dovevo pagare...
Se potete darmi consigli
Distinti Saluti
Paolo, da Malalbergo (BO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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