Cara ADUC
H3G e penale per il recesso anticipato
Domanda
17 novembre 2007
Vi ringraziamo tanto per la risposta. Volevo precisarvi quanto segue: sulla 'proposta di abbonamento' non e' specificata alcuna cifra ne' per l'abbonamento 'powerfull' non per quello 'bi-smart'. la penale per recesso anticipato, nel nostro caso di euro 800,00, dal momento mche h3g non ha modificato tale penale dopo l'entrata in vigore della legge Bersani, come invece ha fto p. esempio Fastweb (gestore con il quale siamo abbonati per il telefono fisso) comunque dovuta? Vi faccio presente che io ho segnalato immediatamente ad h3g i reclami, gia' dalla prima fattura. Inoltre abbiamo letto un articolo, questa estate, per cui h3g stata multata dal garante ' per le scritte illeggibili sul contratto bi-smart. Noi abbiamo sicuramente commesso un errore fidandoci dell'agente, e in buona fede abbiamo chiesto assistenza al gestore che invece ci ha ignorato. Vi alleghiamo una delle nostra raccomandate al gestore. Magari potreste darci qualche chiarimento ulteriore alla luce di quanto segnalato Ancora grazie per la vostra preziosa assistenza.
Risposta ADUC
Se la penale per il recesso anticipato vi e' stata richiesta dopo l'entrata in vigore delle disposizioni del decreto Bersani-bis (3 aprile, nel suo caso), non e' dovuta e quindi avete fatto bene a contestarla, semprechè non si trattasse di un'offerta promozionale (nel qual caso si applica l'importo stabilito nel contratto). I costi del servizio, invece, se previsti nel contratto sono dovuti. La raccomandata che ci ha mandato in allegato e' indirizzata anche al Corecomdella regione Lombardia. Sappiate che questa non vale come attivazione del tentativo di conciliazione, che invece va effettuato utilizzando i moduliappositamente predisposti dallo stesso Corecom: clicca qui Ultima cosa, noi siamo l'Aduc, non il Codacons.
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