Cara ADUC
H3G - penale per mancata restituzione apparecchi
Domanda
8 gennaio 2008
CRONOLOGIA DEI FATTI:
26/04/04 Due promoter TRE della MASTER TECNOLOGY sita in via del pigneto 12 a Roma tel.0670306898 propongono l'offerta TUA SEMPRE Ricaricabile con costo delle usim di 30 euro ciascuna e due videofonini NEC616 (conservo la ricevuta/scontrino fiscale) le utenze sono le xxxxxxxxxxxx e xxxxxxxxx
23/09/05 invio disdetta con raccomandata r/r per entrambi i videofonini e la H3G mi spedisce la ricevuta di ritorno in data 27/09/05 (conservo le ricevuta di spedizione e di ritorno)
26/09/05 mi reco presso il negozio 3 della 2TILICOM SRL" sito a Roma via della pineta sacchetti 221/d tel 063011511 dove restituisco i due NEC616 per i quali conservo copie di entrambi i moduli di restituzione.
15/12/05 ricevo le due fatture 3 con cui mi vengono addebitate le somme per recesso anticipato di 41.66 euro ciascuna piu gli addebiti per mancato raggiungimento soglia (conservo copia fattura e copia dell'estratto conto della mia banca da cui si evince il pagamento effettuato in RID.
21/04/06 la H3G in data mi invia la fattura nr.xxxxxxx datata 20/12/05 nella quale mi si chiede il pagamento della somma di 149.50 euro per la mancata restituzione dei videofonini da pagare entro 30 giorni dalla data della fattura stessa. (conservo copia della fattura).
21/04/06 a seguito di cio' invio una email al servizio clienti TRE manifestando le mie legittime perplessità, email alla quale comunque non ho avuto riscontro.
19/12/2007 la societa' RECUS di recupero crediti su incarico della H3G con lettera datata 07.12.07 mi sollecita il pagamento della somma di 182.53 per la mancata restituzione dei videofonini gli interessi di mora ed oneri di recupero. Chiamo la recus e faccio le mie rimostranze.
19/12/2007 invio una email alla H3G ([email protected] e [email protected]) ed alla RECUS ([email protected]) dove spiego la situazione allegando tutta la documentazione. Dopo vari tentativi falliti e mancate ricezioni anche via fax riesco a mandare il tutto.
Nei giorni successivi la tre risponde in varie fasi dicendo che la mia pratica era in gestione. Vengo anche chiamato da una responsabile della RECUS che rientrata dalle ferie e vista la mia pratica mi reclama di nuovo quei soldi (nessuna l'aveva avvertita) esprimo con vivo disappunto le mie rimostranze e lei tenta velatamente di dirmi che devo pagare, quando io ho restituito i videofonini nei tempi più che stabiliti. La stessa mi diceva che si sarebbe informata e che mi avrebbe fatto sapere. Ad oggi 05/01/08 non mi ha ancora chiamato nessuno.
Questa e' la storia qualsiasi commento o suggerimento e' ben accetto.
Errico, da Roma (RM)
26/04/04 Due promoter TRE della MASTER TECNOLOGY sita in via del pigneto 12 a Roma tel.0670306898 propongono l'offerta TUA SEMPRE Ricaricabile con costo delle usim di 30 euro ciascuna e due videofonini NEC616 (conservo la ricevuta/scontrino fiscale) le utenze sono le xxxxxxxxxxxx e xxxxxxxxx
23/09/05 invio disdetta con raccomandata r/r per entrambi i videofonini e la H3G mi spedisce la ricevuta di ritorno in data 27/09/05 (conservo le ricevuta di spedizione e di ritorno)
26/09/05 mi reco presso il negozio 3 della 2TILICOM SRL" sito a Roma via della pineta sacchetti 221/d tel 063011511 dove restituisco i due NEC616 per i quali conservo copie di entrambi i moduli di restituzione.
15/12/05 ricevo le due fatture 3 con cui mi vengono addebitate le somme per recesso anticipato di 41.66 euro ciascuna piu gli addebiti per mancato raggiungimento soglia (conservo copia fattura e copia dell'estratto conto della mia banca da cui si evince il pagamento effettuato in RID.
21/04/06 la H3G in data mi invia la fattura nr.xxxxxxx datata 20/12/05 nella quale mi si chiede il pagamento della somma di 149.50 euro per la mancata restituzione dei videofonini da pagare entro 30 giorni dalla data della fattura stessa. (conservo copia della fattura).
21/04/06 a seguito di cio' invio una email al servizio clienti TRE manifestando le mie legittime perplessità, email alla quale comunque non ho avuto riscontro.
19/12/2007 la societa' RECUS di recupero crediti su incarico della H3G con lettera datata 07.12.07 mi sollecita il pagamento della somma di 182.53 per la mancata restituzione dei videofonini gli interessi di mora ed oneri di recupero. Chiamo la recus e faccio le mie rimostranze.
19/12/2007 invio una email alla H3G ([email protected] e [email protected]) ed alla RECUS ([email protected]) dove spiego la situazione allegando tutta la documentazione. Dopo vari tentativi falliti e mancate ricezioni anche via fax riesco a mandare il tutto.
Nei giorni successivi la tre risponde in varie fasi dicendo che la mia pratica era in gestione. Vengo anche chiamato da una responsabile della RECUS che rientrata dalle ferie e vista la mia pratica mi reclama di nuovo quei soldi (nessuna l'aveva avvertita) esprimo con vivo disappunto le mie rimostranze e lei tenta velatamente di dirmi che devo pagare, quando io ho restituito i videofonini nei tempi più che stabiliti. La stessa mi diceva che si sarebbe informata e che mi avrebbe fatto sapere. Ad oggi 05/01/08 non mi ha ancora chiamato nessuno.
Questa e' la storia qualsiasi commento o suggerimento e' ben accetto.
Errico, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se era prevista una penale per la disdetta anticipata, andra' pagata. Per le somme richieste a titolo di penale per non aver restituito i telefoni, invii al gestore una raccomandata AR di diffida alla richiesta di ulteriori somme, fornendo la prova dell'avvenuta restituzione: clicca qui
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