Cara ADUC
H3G e penale ingiustificata
Domanda
18 dicembre 2007
Non so se lo possono fare ma il gestore di telefonia della 3 mi ha prelevato dalla mia carta di credito dei soldi avvertendomi che io avevo recesso dal contratto anticipatamente, invece ho soltanto fatto il cambio di piano tariffario, anche perche' altrimenti mi avrebbero messo una qualsiasi tariffa a loro piacimento. Cosa devo fare?
Gianluca, da Roma
Gianluca, da Roma
Risposta ADUC
Il cambio di piano tariffario in genere comporta dei costi. Li verifichi sul contratto. Se le hanno addebitato un importo superiore a quello stabilito, e quindi le hanno attribuito una penale, la contesti con raccomandata a/r di messa in mora intimandoli al rimborso:
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Nel caso di mandata risposta, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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