H3G: penale per diritto di recesso per servizio mai reso

Spett.le Aduc,
avrei bisogno di alcuni consigli su come procedere con la su citata compagnia telefonica. Di seguito l'accaduto: in data 1/04/08 ho stipulato un contratto con H3g per l'abbonamento "Tre.dati", sempre in aprile mi arrivava una bolletta da ¤ 33,95 per abbonamento "Tre.dati" riguardante il periodo "05/02/08 - 05/03/08" periodo antecedente alla sottoscrizione del contratto (1° aprile) ed un numero diverso da quello assegnatomi al negozio della H3g; dopo varie e-mail inviate all'assistenza clienti della compagnia in questione mi veniva riferito che i 33,95 ¤ mi sarebbero stati restituiti tramite assegno circolare, e che si trattava di una errata attivazione del contratto.
Purtroppo i guai non sono finiti qui, perché a distanza di due mesi e cioè giorno 12/04/08 mi è stata recapitata a casa una bolletta, riguardante sempre l'utenza telefonica "fantasma", di ¤300,60 per diritto di recesso.
E' da precisare una cosa però: nel mese di gennaio avevo tentato di sottoscrivere on-line il contratto di abbonamento, l'operazione però non era andata a buon fine per problemi di rete. Poi per un po' avevo lasciato perdere perchè non avevo grandi esigenze, successivamente, come su detto, andai in un negozio H3g e sottoscrissi il contratto; nell'attesa che venisse accettato l'addebito su C/C, mi telefonò una signorina del call center di H3g dicendomi che sul loro sito risultavano alcuni miei dati, ma perchè fosse valido il contratto avrei dovuto dargli i restanti dati anagrafici, dopo averle dato i restanti dati mi venne il dubbio che si trattasse del contratto stipulato nel mese di gennaio ed infatti la signorina mi confermò che si trattava di una richiesta effettuata on-line qualche mese prima, saputo questo dissi chiaramente all'operatrice di interrompere l'operazione perchè ormai il contratto l'avevo fatto in negozio, dopo conferma da parte dell'operatrice dell'annullamento dell'operazione la vicenda si concluse lì, per il momento.
La mia domanda è: è possibile chiedere una penale per diritto di recesso se il contratto non è stato perfezionato, né con i miei dati completi, né con una firma su un modello cartaceo, né tanto meno con la consegna della merce alla mia residenza (modem USB e scheda SIM per l'accesso alla rete)?
Dopo il ricevimento della bolletta ho provveduto a prosciugare il mio conto corrente ed ho dato l'ordine al mio ufficio postale di togliere la domiciliazione delle bollette di H3g, ho inoltre mandato un fax ed una raccomandata con ricevuta di ritorno al servizio clienti diffidandoli dal procedere con l'addebito del saldo bolletta dal mio C/C.
Il problema è che ancora non ho ricevuto risposta da costoro; posso fare qualcosa di più incisivo nei loro confronti, o mi conviene aspettare una loro risposta? Inoltre se H3g insiste nel volere questi soldi, a chi mi posso rivolgere per ottenere un po' di giustizia?
RingraziandoVi in anticipo per i Vostri consigli Vi porgo cordiali saluti
Gabriele, da Siderno (RC)