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Cara ADUC

H3G - operator lock

14 agosto 2007
Domanda 14 agosto 2007
Dovreste anche aggiungere nella Vs. modulistica l'intimazione che H3G provveda non solo a non applicare penali, ma a rimuovere l'operator lock e/o l'USIM lock sui terminali acquistati a prezzo sussidiato (sto parlando di quelli di propriet=E0 del cliente, non quelli concessi in comodato d'uso). Infatti in caso di non accettazione delle modifiche del contratto, l'utenza viene cessata ed essi, se non viene rimosso il blocco, diventano inutilizzabili: interpretando in senso estensivo il divieto di applicazione di penali previsto dal codice delle comunicazioni elettroniche - in linea con il codice del consumo, il quale tenendo conto dello squilibrio dei rapporti tra consumatore e professionista detta il principio secondo cui le norme vanno interpretate a favore del primo - H3G deve rimuovere il blocco anche prima dei 18 mesi.
Amedeo

Risposta ADUC
Nella scheda pratica cui si riferisce abbiamo trattato solo alcune delle problematiche relative ai contratti con gli operatori. Resta inteso, comunque, che le norme relative alla possibilita' di modifica unilaterale delle condizioni di contratto valgono per qualsiasi tipo di servizio reso dal gestore.
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