H3g non mi sblocca il telefonino

In data 13.4.2007, ho inviato alla societa' telefonica 3 un fax con la richiesta di disattivazione dell'operator lock., o meglio lo sblocco della mia Sim. Ma ad oggi 28.7.07 non ho avuto alcuna risposta, sotto qualsiasi forma,pur avendo fatto sollecito al loro 133. La richiesta e' stata inviata su apposito modello al loro n.ro di fax 800/179600. Il mio "mobile" e' un LG-U8380 -n. tel. e spendendo 199 euro, l'ho comperato in data 8.9.05 Devo adire le vie legali, per ottenere un mio diritto,garantito anche dalla delibera n. 9/06/CIR, pubblicata sulla G.U. n. 64 del 17/3/06? Invece di adempiere prima ai loro doveri, mi hanno proprio iggi inviato un sms,con il quale mi informavano che dall'1.9.07, le tariffe sarebbero aumentate. Oltre la via legale, posso fare altri "possa",per ottenere solo quello a cui ho diritto per legge?
Michelangelo, da Orvieto
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P:S: secondo invio con la E/mail esatta, cioe' minuscola.