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Cara ADUC

H3g non applica il decreto Bersani?

4 aprile 2007
Domanda 4 aprile 2007
Salve, a dicembre mi e' arrivata via fax, un'offerta dell'h3g "tre" la quale mi invitava ha sottoscrivere un contratto business con loro a soli 19 euro al mese comprensivo di tivufonino (canone mensile escluse tasse). Visto che con il mio vecchio operatore spendevo circa 50 euro al mese per 2 telefonini, ho deciso di accettare questa proposta. Ho sottoscritto il contratto per 2 utenze, sicuro di dover pagare 38 euro piu' le famose tasse, che sul contratto non vengono specificate, ma c'e' scritto che le condizioni sottoscritte con il presente contratto si possono consultare sul sito della h3g. Arriva la prima fattura dopo un mese di 151 euro delle quali 13 euro di servizi extra che ho usato e 138 euro di canoni mensili compresi di tasse! Quindi i 38 euro piu' tasse sono diventati 138 euro! chiamo il 139 e mi rispondono che il primo mese chiedono una mensilita' in anticipo che poi rimborseranno nell'ultima fattura quindi questo mese la fattura era doppia. Io ho chiesto se la prossima fattura sarebbe stata la meta' di quella e l'operatore mi ha risposto di si. Oggi arriva la fattura del secondo mese di 131,81 euro dei quali 50 euro di servizi extra e 81 euro di canoni compresi di tasse. Ho richiamato e mi hanno risposto che non c'e' nessun errore io per ogni utenza devo pagare 19 euro piu' 21 euro di tasse! Pago piu' di tasse che di canone! Visto che per me queste tasse cosi' alte non erano state preventivate e nessuno me le aveva quantificate nel contratto, in piu' mi ritrovo ad avere un costo fisso per la mia attivita' per 2 cellulari di 80 euro al mese che non erano mai stati spesi prima, ho chiesto cosa avrei dovuto fare per disdire il contratto e mi e' stato risposto che devo pagare 400 euro di penale a utenza quindi 800 euro! Ora non vorrei usare la parola ricatto ma non ne trovo una piu' appropriata, o pago 80 euro di piu' al mese (per 24 mesi) rispetto a prima oppure pago 800 euro di penale. Vorrei sapere se con la nuova legge possono chiedermi questa penale, il contratto e' stato sottoscritto il 29/12/2006, comprende due B. Star a 19 euro al mese compresi di tvfonini in comodato gratuito. Grazie.
Mauro, da Sutri

Risposta ADUC
No, non possono chiedere penalita' e lei puo' disdire dandone avviso trenta giorni prima. Qui le norme: clicca qui
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