H3G e NO TAX 2010

Buongiorno,
nell'aprile del 2008 un agente H3G mi ha proposto di stipulare un contratto con vincolo di 24 mesi comprendente la loro promo NO TAX fino a dicembre 2010 solo ed esclusivamente tramite MNP. Ad aprile del 2010, poco prima dello scadere del vincolo, LO STESSO agente mi ha proposto un cambio piano con MNP per aderire ad una nuova offerta. Il cambio è avvenuto dopo la scadenza dei 24 mesi e non c'è stata nessuna penale per l'operazione. Premetto che prima di cessare il contratto ho chiamato il 139 (2 volte) per sincerarmi della reale data di scadenza del mio abbonamento (24 aprile 2010). Quattro giorni fa mi è arrivata una fattura di 200 euro più iva (100 euro per ogni utenza, visto che ne ho 2) per recesso anticipato dalla promo NO TAX. Ho inoltrato una lettera di reclamo ad H3G e sono stato contattato da un operatore che mi informato che la promo no tax, nel mio caso, poneva un ulteriore vincolo all'utenza fino a gennaio 2011. Ribadisco che io l'unica cosa che ho firmato è stata un contratto, della durata di 24 mesi, sulla base del quale mi era stato proposto di non pagare la TCG FINO a fine 2010. Secondo H3G l'unica soluzione è pagare.
Quello che vi chiedo è : devo davvero pagare io per gli errori commessi dal LORO agente di zona e dai LORO operatori del 139?
Io mi sono attenuto alle loro direttive in quanto funzionari d'azienda e mia unica interfaccia con H3G.
Anche io sono Agente di Commercio e agli occhi dei miei clienti io SONO l'azienda che rappresento. Quando sbaglio (e mi è capitato) ne pago direttamente le conseguenza. Perchè non succede così anche nel campo tlc?
Giuliano, da Pescara (PE)