Cara ADUC
H3G e modem HSDPA: bollette gonfiate, la saga continua...
Domanda
6 giugno 2008
Unendomi al gran coro di persone che hanno palesato la spiacevole situazione di trovarsi cifre astronomiche nella bolletta di H3G per l'utilizzo del modem HSDPA, vorrei inserire un elemento di lieve distinguo su cui avere eventuali delucidazioni:
Una breve premessa:
Abbonamento business (5GB settimanali).
Ultima fattura H3G circa 90¤ di traffico dati! Incongruente con i dati fornitimi dal servizio telefonico 800179797 adibito come contatore dati: ho sempre ottenuto conferma del non superamento della soglia di 5 GB settimanali dal medesimo per la settimana precedente a quella della consultazione.
Effettuando una nuova verifica, mi viene segnalato un altro superamento soglia, e questa volta di 1.670 MB (circa 1000 ¤ nella futura fattura), verificatisi in una settimana in cui mi era stata già data conferma di non superamento della soglia dei 5GB.
Ma come è noto: verba volant....non credo di poter dimostrare il contrario;
ho provveduto ad inoltrare reclamo via fax al 800179800 (indicatomi dall'operatore tre).
Ho già predisposto la lettera di contestazione come da vostro fac simile
Secondo la vostra esperienza è una buona cautela bloccare il rid bancario per evitare l'incasso (o meglio l'estorsione) di questo spaventoso importo?
In quali problematiche si può incorrere?
Quali altri suggerimenti potete darmi?
Ringrazio la vostra cortesia,
e attendendo un vostro gradito riscontro.
Leonardo, da Legnano (MI)
Una breve premessa:
Abbonamento business (5GB settimanali).
Ultima fattura H3G circa 90¤ di traffico dati! Incongruente con i dati fornitimi dal servizio telefonico 800179797 adibito come contatore dati: ho sempre ottenuto conferma del non superamento della soglia di 5 GB settimanali dal medesimo per la settimana precedente a quella della consultazione.
Effettuando una nuova verifica, mi viene segnalato un altro superamento soglia, e questa volta di 1.670 MB (circa 1000 ¤ nella futura fattura), verificatisi in una settimana in cui mi era stata già data conferma di non superamento della soglia dei 5GB.
Ma come è noto: verba volant....non credo di poter dimostrare il contrario;
ho provveduto ad inoltrare reclamo via fax al 800179800 (indicatomi dall'operatore tre).
Ho già predisposto la lettera di contestazione come da vostro fac simile
Secondo la vostra esperienza è una buona cautela bloccare il rid bancario per evitare l'incasso (o meglio l'estorsione) di questo spaventoso importo?
In quali problematiche si può incorrere?
Quali altri suggerimenti potete darmi?
Ringrazio la vostra cortesia,
e attendendo un vostro gradito riscontro.
Leonardo, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
molti contratti di questo tipo sono attivabili solo se il pagamento avviene con accredito sul conto corrente. Bloccando il pagamento, quindi, riteniamo che il contratto si risolva automaticamente, ed e' probabile che tale comportamento possa essere qualificato dal gestore come un vostro inadempimento.
Detto cio', le consigliamo comunque di effettuare l'operazione e nel contempo contestare al gestore l'accaduto, con la raccomandata a/r di messa in mora specifica:
clicca qui
Se, invece, non vuole avere problemi di possibili disattivazioni del servizio, non blocchi il pagamento e contesti soltanto l'accaduto.
ADUC Tlc - clicca qui
Detto cio', le consigliamo comunque di effettuare l'operazione e nel contempo contestare al gestore l'accaduto, con la raccomandata a/r di messa in mora specifica:
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