H3G - Mancato rispetto del contratto

Spett. ADUC,
ho ricevuto una lettera intimidatoria da un avvocato della H3G il quale mi chiede di pagare un insoluto entro 7 giorni.
Bollette che non ho volontariamente pagato dal momento che H3G non ha rispettato il contratto che prevedeva la sostituzione del videofonino.
Dal 2007 ad oggi non mai ricevuto alcuna risposta in merito al disservizio e alla richiesta di cessazione del contratto e non lettere di intimidazioni di pagamento da società che non possono darmi alcuna spiegazione in merito.
Inoltre la lettera mi è pervenuta tramite posta normale il 14 set ma indicava la data 07 set, quindi con termine di pagamento già scaduto.
Cosa posso fare? E' possibile che queste colossali aziende debbano approfittare di noi poveri lavoratori che oltre al danno subiamo la beffa?
Ringrazio anticipatamente.
Distinti Saluti
Luigi, da Codroipo (UD)