H3g mancata restituzione consume postpagato 300 euro!

Ho sottoscritto un abbonamento denominato Zero 5 con l'operatore 3 in data Maggio 2008, in data 13/01/2009 ho dato disdetta con raccomandata a.r. e in assenza di loro comunicazione sulle modalità di restituzione, l'ho riconsegnato al negozio 3 che ha provveduto ad inoltrarlo il 13/07/2009. Nel frattempo ho ricevuto il conto di 302 euro per "addebito penale per mancata restituzione del consumer postpagato". Nonostante il telefonino sia stato comunque riconsegnato mi continuano a scrivere lettere di messa in mora per il mancato pagamento e anche telefonate serali dove invece l'operatrice del call center della GE.RI Gestione Rischi Srl mi ha detto che era la penale per il recesso anticipato... cosa posso fare? Chiunque mi puo' dare una risposta, mi puo' contattare grazie
Elisabetta, da Livorno (LI)