Cara ADUC
H3G, mancata copertura di rete e disdetta contratto aziendale
Domanda
2 luglio 2008
Gentili Signori
Nel mese di febbraio 2008 abbiamo sottoscritto un contratto aziendale con 3 business partner con un videotelefonino.
Il contratto si riferisce a B.easy in promozione a ¤ 19,00 mensili.
Il contratto B.easy, tra le altre cose, offre all'azienda, 5 ore settimanali di chiamate verso tutti a costo zero cent.
Abbiamo già pagato la terza bolletta (pagamento con domiciliazione bancaria), ci siamo accorti che quello che stiamo pagando è molto alto in proporzione alla tariffa usata.
Il giorno 27 giugno alle ore 15,30 abbiamo chiamato il 139 per avere delucidazioni in merito, parliamo con la Sig.na C. che ci spiega in modo molto chiaro il motivo della bolletta molto alta.
Noi paghiamo tutte le telefonate che facciamo, anche quelle famose 5 ore settimanali verso tutti, perchè il punto da dove telefoniamo non è coperto da 3 e quindi automaticamente ci agganciamo a TIM che è a pagamento.
Effettivamente noi telefoniamo dalla nostra scrivania e ci siamo accorti, dopo il colloquio con la Sig.na C, che appena apriamo il telefonino appare la scritta TIM.
Non sappiamo come definire questa situazione!!!!!!!!!!!!
Abbiamo chiesto alla Sig. C. cosa fare per la disdetta anticipata del contratto, ci ha fatto la lista delle cifre da pagare:
¤ 400,00 per Listino
¤ 200,00 pe la Scheda
¤ 100,00 per la Promozione.
TOTALE ¤ 700,00
La nostra domanda è semplicissima:
Se noi abbiamo fatto un contratto con 3 e loro sapevano di non avere la completa copertura, perchè dobbiamo pagare l'aggancio su TIM? E' possibile che ancora nel 2008 si usano questi, non sappiamo come definirli, per fare un contratto? Possiamo chiedere la disdetta del contratto senza pagare questi soldi?
Grazie e cordiali saluti
Massimo, da Rosarno (RC)
Nel mese di febbraio 2008 abbiamo sottoscritto un contratto aziendale con 3 business partner con un videotelefonino.
Il contratto si riferisce a B.easy in promozione a ¤ 19,00 mensili.
Il contratto B.easy, tra le altre cose, offre all'azienda, 5 ore settimanali di chiamate verso tutti a costo zero cent.
Abbiamo già pagato la terza bolletta (pagamento con domiciliazione bancaria), ci siamo accorti che quello che stiamo pagando è molto alto in proporzione alla tariffa usata.
Il giorno 27 giugno alle ore 15,30 abbiamo chiamato il 139 per avere delucidazioni in merito, parliamo con la Sig.na C. che ci spiega in modo molto chiaro il motivo della bolletta molto alta.
Noi paghiamo tutte le telefonate che facciamo, anche quelle famose 5 ore settimanali verso tutti, perchè il punto da dove telefoniamo non è coperto da 3 e quindi automaticamente ci agganciamo a TIM che è a pagamento.
Effettivamente noi telefoniamo dalla nostra scrivania e ci siamo accorti, dopo il colloquio con la Sig.na C, che appena apriamo il telefonino appare la scritta TIM.
Non sappiamo come definire questa situazione!!!!!!!!!!!!
Abbiamo chiesto alla Sig. C. cosa fare per la disdetta anticipata del contratto, ci ha fatto la lista delle cifre da pagare:
¤ 400,00 per Listino
¤ 200,00 pe la Scheda
¤ 100,00 per la Promozione.
TOTALE ¤ 700,00
La nostra domanda è semplicissima:
Se noi abbiamo fatto un contratto con 3 e loro sapevano di non avere la completa copertura, perchè dobbiamo pagare l'aggancio su TIM? E' possibile che ancora nel 2008 si usano questi, non sappiamo come definirli, per fare un contratto? Possiamo chiedere la disdetta del contratto senza pagare questi soldi?
Grazie e cordiali saluti
Massimo, da Rosarno (RC)
Risposta ADUC
se vi e' stato assicurato che la zona era coperta dal segnale, mentre cosi' non era, e nel contratto non era indicata la conseguenza del mancato ricevimento del segnale H3G, riteniamo che possiate legittimamente contestare la bolletta, chiederne la cancellazione e chiedere il risarcimento del danno per quanto gia' pagato. Eventualmente, fatevi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Riguardo alla disdetta, se avete concluso un "contratto per adesione" (sono tali i contratti i cui contenuti non possono essere concordati, ma e' possibile solo accertarli in blocco) riteniamo che la penale per il recesso non possa esservi applicata. Qui di seguito un articolo sul punto:
clicca qui
Nel caso vi arrivino richieste di penali, rispondete con raccomandata a/r di diffida richiamando la normativa Bersani:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Riguardo alla disdetta, se avete concluso un "contratto per adesione" (sono tali i contratti i cui contenuti non possono essere concordati, ma e' possibile solo accertarli in blocco) riteniamo che la penale per il recesso non possa esservi applicata. Qui di seguito un articolo sul punto:
clicca qui
Nel caso vi arrivino richieste di penali, rispondete con raccomandata a/r di diffida richiamando la normativa Bersani:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti