Cara ADUC
H3g latrocinio autorizzato....
Domanda
17 aprile 2009
Sono una cliente H3g che da pagare un canone mensile di euro 19 per un abbonamento ad internet, si è vista recapitare una fattura di 189 euro lo scorso dicembre.
Ho richiesto la revisione della mega fattura via email due volte e via fax allegando tutte le fatture e il risultato è una nota credito cartacea (senza effettivo accredito) poco chiara di ¤ 59,40 seguita da fatture "regolari".
Esasperata, in data 09/03/09 la sottoscritta richiede a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno di essere svincolata dal contratto. Il risultato è stata l'interruzione dell'erogazione del servizio senza previa comunicazione in data 09/04/09.
La penale per la cessazione con rimborso per la restituzione del modem usb in comodato d'uso ammonta a ¤ 500! E' MAI POSSIBILE?
Vorrei richiedere al gestore il ripristino della linea chiusa senza preavviso e la revisione delle fatture errate ma temo di peggiorare ulteriormente la situazione.
Ogni mia comunicazione con la Tre ha un costo esorbitante, aiuto!
Chiara , da Terlizzi (BA)
Ho richiesto la revisione della mega fattura via email due volte e via fax allegando tutte le fatture e il risultato è una nota credito cartacea (senza effettivo accredito) poco chiara di ¤ 59,40 seguita da fatture "regolari".
Esasperata, in data 09/03/09 la sottoscritta richiede a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno di essere svincolata dal contratto. Il risultato è stata l'interruzione dell'erogazione del servizio senza previa comunicazione in data 09/04/09.
La penale per la cessazione con rimborso per la restituzione del modem usb in comodato d'uso ammonta a ¤ 500! E' MAI POSSIBILE?
Vorrei richiedere al gestore il ripristino della linea chiusa senza preavviso e la revisione delle fatture errate ma temo di peggiorare ulteriormente la situazione.
Ogni mia comunicazione con la Tre ha un costo esorbitante, aiuto!
Chiara , da Terlizzi (BA)
Risposta ADUC
se ha richiesto la cessazione del contratto tramite raccomandata A/R, che la stessa avvenga dopo 30 giorni e' proprio quanto prevede la legge. Ci sembra invece una penale l'importo di 500 euro, e le penali sono vietate per legge. Nella fattispecie dovrebbe solo pagare le spese di chiusura (alcune decine di euro) previste in contratto. Ma visto il suo interesse a ristabilire i rapporti con questo gestore, crediamo debba cercare un accordo, ma lo faccia in considerazione di quanto le abbiamo detto sul recesso. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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