Cara ADUC
H3g italia
Domanda
24 settembre 2008
Ho stipulato un contratto on-line con H3g italia (3), senza apporre nessuna firma, per un abbonamento di telefonia mobile denominato "zero 7", al costo di ¤49 al mese.
Tale richiesta e' avvenuta il 5 agosto scorso; il contatto dal servizio commerciale e' avvenuto il 25 agosto. La portabilita' del numero e' andata a buon fine il 15 settembre e il contratto risulta attivo dal 4 settembre. A tutt'oggi, dopo numerosi reclami, sia al centro clienti, al servizio commerciale ed al servizio clienti, non ho ancora ricevuto ne' telefono richiesto, ne' sim h3g con il numero da me portato risultante gia' attivo in tre e da me non utilizzato ne attivato. Il servizio commerciale mi ha consigliato di denunciare lo smarrimento della scheda 3 e di richiedere la nuova scheda presso un centro clienti 3, fino a quando giungera' al mio indirizzo il telefono (illecito). Al centro clienti mi sconsigliano di bloccare il contratto pena un pagamento di penale di ¤300.
Aiutatemi voi.
Giovanni, da Quinto Di Treviso (TV)
Tale richiesta e' avvenuta il 5 agosto scorso; il contatto dal servizio commerciale e' avvenuto il 25 agosto. La portabilita' del numero e' andata a buon fine il 15 settembre e il contratto risulta attivo dal 4 settembre. A tutt'oggi, dopo numerosi reclami, sia al centro clienti, al servizio commerciale ed al servizio clienti, non ho ancora ricevuto ne' telefono richiesto, ne' sim h3g con il numero da me portato risultante gia' attivo in tre e da me non utilizzato ne attivato. Il servizio commerciale mi ha consigliato di denunciare lo smarrimento della scheda 3 e di richiedere la nuova scheda presso un centro clienti 3, fino a quando giungera' al mio indirizzo il telefono (illecito). Al centro clienti mi sconsigliano di bloccare il contratto pena un pagamento di penale di ¤300.
Aiutatemi voi.
Giovanni, da Quinto Di Treviso (TV)
Risposta ADUC
se il contratto indica dei tempi di attivazione piu' brevi, e guia' decorsi, intimi al gestore l'adempimento chiedendo il risarcimento del danno per il ritardo, ed avvisando che nel caso in cui l'attesa si prolunghi per altri 7 giorni, il contratto si intendera' risolto di diritto. Il tutto con lettera raccomandata A/R di messa in mora (magari da anticipare via fax):
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Nel caso le chiedessero penali per il recesso anticipato, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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