H3G Italia: errori e spese per recesso anticipato

Salve, cercherò di essere breve.
Sono un privato e a febbraio, alla fiera Bit 2008 a Milano, ho sottoscritto un'offerta Fiera con la "3 telefonia mobile" presso il loro stand, ad uso privato.
Mi hanno dato il telefonino in omaggio con relativo numero telefonico e il contrattino, con addebito in c/c obbligatorio per due anni.
Alla prima bolletta scopro che mi si chiede di fare l'addebito in conto poichè non era stato fatto, ma cosa più grave, trovo addebitati a mio nome due numeri invece di uno.
Faccio presente la cosa al loro centralino (che è a pagamento e impossibile da contattare!!) e mi viene detto che l'errore era già stato segnalato e che il 2° numero era stato disdetto, no problem: dovevo solo regolarizzare l'addebito e pagare, dopodichè poi avrei avuto rimborso del canone.
Faccio come dicono e attivo l'addebito sul conto, speranzosa e fiduciosa.
Alla 2 bolletta la grave sorpresa: mi trovo prelevati dal conto 307 euro per recesso anticipato, relativo al 2° numero a mio nome, mai posseduto, per cui inesistente!!!!
Telefono al loro centralino e mi dicono che è avevano rilevato l'errore e che era stata emessa nota credito a mio favore in data 10 giugno. Ma dei soldi non vedo ancora l'ombra dopo ben tre mesi.
Cosa posso fare adesso? Ho terrore ad usare quel numero e allo stesso tempo di togliere l'addebito sul conto perchè temo ripercussioni da parte loro, tipo non ricevere il rimborso dei soldi impropriamente prelevatimi.
Chiedo un consiglio su come agire, anche legalmente.
Grazie
Rosaria, da Fano (PU)