Cara ADUC
H3G Intestatario contratto business DECEDUTO
Domanda
25 gennaio 2010
Cara Aduc, In data 26/10/2009 è venuto a mancare mio padre che era intestatario di un contratto Business della H3G, essendo deceduto ho telefonato all'assistenza 3 per far disattivare il contratto, mi hanno chiesto di inviare un fax dove facevo presente di chiudere il contratto in quanto l'intestatario era deceduto allegando anche il certificato di morte dello stesso, infatti il tutto è arrivato correttamente ad oggi il contratto è chiuso e le usim disattivate. Mio padre pagava le fatture con la mia carta di credito quindi hanno continuato a prelevare il canone inerente al contratto di euro 119,63 anche dopo la sua morte, cosa che quando ho telefonato all'assistenza clienti avevano escluso in quanto il contratto era chiuso per decesso dell'intestario, poi è successo l'incredibile, nel mese di dicembre mi è arrivata una fattura di euro 1554,60 con le seguenti voci somma dovuta per recesso anticipato euro 570, somma dovuta per recesso anticipato (piano tariffario) euro 525, somma dovuta per recesso anticipato (promozione) euro 200, spese di spedizione euro 0,50 e iva in addebito euro 259,10 con scadenza 14/01/2010, quindi ho deciso di richiamare in merito a questa fattura assurda, e parlando con un'impiegato della H3G dell'assistenza clienti business ho spiegato il tutto facendomi dire come dovevo comportarmi, l'impiegato mi ha assicurato di non preoccuparmi in quanto questa fattura non sarebbe stata prelevata dalla mia carta di credito in quanto in caso di decesso come da contratto non sarebbe stata addebitata nessuna penale per recesso anticipato, ovviamente l'impiagato della H3G mi ha rilasciato un numero di pratica inerente a questo problema tranquillizzandomi sul fatto che nulla gli era dovuto e che anzi dovevo avere degli accrediti riguardanti le fatture precedenti.
Invece cosi non è stato regolarmente hanno prelevato dalla mia carta di credito l'intera somma di euro 1554,60 quindi senza successo ho provato a ricontattarli ma essendo chiuso il contratto e disattivate le usim non mi è stato possibile parlare con loro al 139.
Oltre il danno la beffa senza contare dolore provato per la perdita di mio padre!!.
Quindi chiedo a voi come fare per rientrare in possesso dei miei soldi nel minor tempo possibile, anche perchè senza vergognarvi devo confessarvi che anche quei 1554 euro per me sono la vita.
Grazie
Saluto indistintamente
Giuseppe, da Roma (RM)
Invece cosi non è stato regolarmente hanno prelevato dalla mia carta di credito l'intera somma di euro 1554,60 quindi senza successo ho provato a ricontattarli ma essendo chiuso il contratto e disattivate le usim non mi è stato possibile parlare con loro al 139.
Oltre il danno la beffa senza contare dolore provato per la perdita di mio padre!!.
Quindi chiedo a voi come fare per rientrare in possesso dei miei soldi nel minor tempo possibile, anche perchè senza vergognarvi devo confessarvi che anche quei 1554 euro per me sono la vita.
Grazie
Saluto indistintamente
Giuseppe, da Roma (RM)
Risposta ADUC
facendo anche il calcolo preciso dei danni che le hanno arrecato con questo loro illecito comportamento, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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