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Cara ADUC

H3G: interruzione del servizio per colpa della banca

16 ottobre 2007
Domanda 16 ottobre 2007
Spett.le Aduc, il lontano 14/07/2005 ho sottoscritto un contratto con il gestore di telefonia mobile "H3G" che prevedeva la portabilita' di un numero, con l'offerta "Tua Nove Pomo 19" che prevedeva il pagamento della bolletta con addebito su carta di credito. Nel mese di settembre dello stesso anno la "3" mi intima di provvedere al pagamento di una bolletta perche' non sono riusciti ad ottenerne il pagamento dal gestore della cdc. Da una mia verifica "online" ho potuto constatare che il gestore della cdc ha effettuato tutte le altre operazioni di addebito (es.: carburante, spese varie, pedaggi autostradali, ecc.) il tutto senza problemi, pertanto ho informato "3" che il mancato addebito si e' verificato solo per un loro problema ma, allo stesso tempo ho chiestodi darmi piu' informazioni per potere intervenire sul gestore della cdc, senza che "3" accogliesse la mia richiesta. L'unica cosa che hanno fatto, dopo numerose telefonate, e' stata quella di interrompere il servizio, nonostante io avessi provveduto al pagamento di quanto dovuto, a mezzo di c/c postale. Non ho mai comunicato la disdetta al contratto di abbonamento perche', come sapete, c'era una penale consistente da pagare e, tutto sommato, pagando 20 euro a bimestre, dopo 24 mesi sarei entrato in possesso di due telefoni Nokia 6680. In questi 24 mesi ho pagato regolarmente le bollette ma, oggi ho ricevuto un'altra bolletta (sempre di 20 euro) che si riferisce al bimestre 1/7-31/8. Vorrei sapere, visto che e' stata la "3" ad interrompere il servizio, in quanto i numeri sono stati bloccati a ottobre/novembre 2005 e a mio avviso non e' necessaria la spedizione della raccomandata A/R per la disdetta, considerato che i due anni di contratto sono trascorsi e terminati il 13/07/2007, potete suggerirmi come comportarmi con il suddetto gestore? Grazie anticipatamente per la risposta e per il tempo che potrete dedicarmi.
Roberto, da Castrolibero

Risposta ADUC
Occorre verificare se nelle condizioni di contratto e' previsto il rinnovo automatico dello stesso, oppure no. Nel primo caso, la disdetta deve essere inviata. Se, invece, non fosse necessario, nulla e' dovuto al gestore. Per quanto riguarda l'interruzione del servizio verificatosi nel 2005, se riesce a dimostrare che il mancato pagamento non e' a lei imputabile, ma alla banca (magari con una dichiarazione scritta proveniente da quest'ultima), riteniamo possa pretendere dal gestore telefonico l'esecuzione del contratto e l'attribuzione dei due telefoni. Formuli, eventualmente, le sue richieste con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui
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