H3G - internet e soglia di traffico

Cara Aduc volevo inviarvi la copia della messa in mora inviata alla H3G di Trezzano sul Naviglio a seguito dei Vs. preziosi consigli ma non ho trovato il Vs. indirizzo E-Mail. Per farla breve sono nella stessa situazione di molti altri utenti che vi hanno segnalato questo identico caso e cioè dopo aver stipulato un contratto d'uso ADSM a 19 euro al mese per una copertura di 5Giga,dopo tre giorni di utilizzo per un totale di 24 ore cumulative effettuate dal giorno 14.10 al 17.10 mi hanno interrotto senza preavviso l'erogazione. Vane sono state le telefonate al 133 fino a quando finalmente un operatore il giorno 8 c.m. mi ha detto che ho superato tale soglia con addebito pari a 3.800 euro nonostante il mio contatore conglobato all'apparecchio in comodato d'uso,ne segnala solo uno sfruttamento pari a 3,18 Giga e quindi al di sotto della soglia stabilita dei 5Giga.Mi sento quindi truffata e soggetto ad un tentativo di estorsione. Comunque ho la copia della raccomandata che spiega in dettaglio il fatto e vorrei inviarvela per conoscenza. Gradirei sapere anche come mi devo regolare per avere il Vs. appoggio al caso.
Filomena, da Torriglia