Cara ADUC
H3G Internet Mobile
Domanda
7 luglio 2011
Salve
il 25/06/2011 ho sottoscritto il piano tariffario SuperWeb100 di 3. Mio malgrado dopo diversi giorni di utilizzo ho avuto modo di verificare che la velocità di connessione non supera mai 1.5/Mbs, quindi ben lontana da 7/Mbs che H3g dichiara di offrire. Facendo delle ricerche su vari forum ho accertato che il medesimo problema, da anni, affligge numerosi utenti in diverse zone d'Italia. Non essendo soddisfatto ho effettuato dei test di tracciatura (Traceroute) della rete H3g (apn: tre.it) rilevando che utilizza Ip privati. In base a quanto detto posso affermare che H3g artatamente limiti la velocità di connessione ad un massimo di 1.5/Mbs e ANCORA utilizza la condivisione dello stesso Ip pubblico tra vari utenti, operazione non più consentita dal Garante per la Privacy dal 2008. Mi rivolgo a Voi perchè si ponga fine agli abusi perpetrati ai danni dei consumatori e che tutti gli utenti possano conoscere anticipatamente il valore reale di un servizio, nel caso in questione il servizio di Internet Mobile offerto ai clienti privati da H3g.
Distinti Saluti
Tommaso, da San Marco Dei Cavoti (BN)
il 25/06/2011 ho sottoscritto il piano tariffario SuperWeb100 di 3. Mio malgrado dopo diversi giorni di utilizzo ho avuto modo di verificare che la velocità di connessione non supera mai 1.5/Mbs, quindi ben lontana da 7/Mbs che H3g dichiara di offrire. Facendo delle ricerche su vari forum ho accertato che il medesimo problema, da anni, affligge numerosi utenti in diverse zone d'Italia. Non essendo soddisfatto ho effettuato dei test di tracciatura (Traceroute) della rete H3g (apn: tre.it) rilevando che utilizza Ip privati. In base a quanto detto posso affermare che H3g artatamente limiti la velocità di connessione ad un massimo di 1.5/Mbs e ANCORA utilizza la condivisione dello stesso Ip pubblico tra vari utenti, operazione non più consentita dal Garante per la Privacy dal 2008. Mi rivolgo a Voi perchè si ponga fine agli abusi perpetrati ai danni dei consumatori e che tutti gli utenti possano conoscere anticipatamente il valore reale di un servizio, nel caso in questione il servizio di Internet Mobile offerto ai clienti privati da H3g.
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Risposta ADUC
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