Cara ADUC
H3g e incentivi
Domanda
16 agosto 2010
Salve, nel mese di aprile ho deciso di attivare un abbonamento per una chiavetta internet h3g utilizzando i famigerati bonus governativi.
L'operatrice, ansiosa di chiudere il contratto, mi dice che non mi costerà nulla, che dovrò pagare solo 9 euro al mese e che dopo 6 mesi posso rescindere pagando una penale di 30 euro. Accetto, effettuo la registrazione telefonica. Mi arriva la chiavetta che va discretamente bene. I problemi iniziano quando passo al sistema operativo Mac, che non la riconosce. Inutilizzabile. Passo ad un altro PC e nel mentre mi arriva una bolletta con scadenza oggi 14 agosto di ben 87 euro e
spicci. Vorrei recedere, innanzitutto perché onestamente non si tratta di costi che mi erano stati annunciati per telefono. Che fare?
Grazie
Vincenzo, da Mottola (TA)
L'operatrice, ansiosa di chiudere il contratto, mi dice che non mi costerà nulla, che dovrò pagare solo 9 euro al mese e che dopo 6 mesi posso rescindere pagando una penale di 30 euro. Accetto, effettuo la registrazione telefonica. Mi arriva la chiavetta che va discretamente bene. I problemi iniziano quando passo al sistema operativo Mac, che non la riconosce. Inutilizzabile. Passo ad un altro PC e nel mentre mi arriva una bolletta con scadenza oggi 14 agosto di ben 87 euro e
spicci. Vorrei recedere, innanzitutto perché onestamente non si tratta di costi che mi erano stati annunciati per telefono. Che fare?
Grazie
Vincenzo, da Mottola (TA)
Risposta ADUC
verifichi i costi in contratto, perche' se non fossero previsti li' (quello detto a voce lascia il tempo che trova....), puo' pretendere il rispetto delle condizioni tramite diffida ad adempiere:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Altrimenti puo' sciogliere il contratto quando vuole, basta farlo tramite raccomandata A/R con almeno un mese di anticipo (vale la data di loro ricezione). Le penali sono vietate per legge, ma sono ammesse solo le spese di disattivazione (qualche decina di euro) previste in contratto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Altrimenti puo' sciogliere il contratto quando vuole, basta farlo tramite raccomandata A/R con almeno un mese di anticipo (vale la data di loro ricezione). Le penali sono vietate per legge, ma sono ammesse solo le spese di disattivazione (qualche decina di euro) previste in contratto.
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