H3G (GESTORE 3) Non adempimenti contrattuali e problema tecnico NON risolto

La presente per informare Voi e i consumatori di quello che sta accadendo alla mia Società.
Tutto quello che riporto e riscontrabile dalla corrispondenza elettronica tra me e il gestore H3G.
Quello che riporto spero possa essere utile ad altri consumatori al fine di evitare problemi e disguidi che spesso per una società portano a perdite di denaro.
Siamo una società di consulenza che ha stipulato a dicembre 2007, un contratto con il gestore H3G per due SIM aziendali una con contratto B-esy e l'altra con contratto B-Mail 900.
I problemi sono sorti relativamente alla SIM con il contratto B-mail 900.
Il contratto al momento della stipula offriva internet e telefonate gratis con dei limiti da listino ed un videofonino PAL TREO 750.
Nessuna osservazione da fare sui limiti quantitativi sia di internet che di telefonate.
Il problema è sorto nel momento in cui ho dovuto utilizzare internet con il PALMARE TREO 750. ho riscontrato che alcuni siti non venivano visti e sopratutto che non riuscivo ad entrare nel sito della mia posta dovevo ovviamente potevo avere messaggi anche di tipo contrattuale...
Ho letto alcune informazioni al riguardo dove si evidenziava che questo palmare presentava problemi di software.
Siamo a gennaio 2008 quando dopo lunghe telefonate con H3G mi informano che il palmare deve andare in assistenza per un aggiornamento. Mando il palmare in assistenza (circa 50 giorni) e mi ritorna con lo stesso problema.
Informo nuovamente la H3G della cosa e che mi confermano via assistenza clienti (139) che è un problema tecnico e che mi offrono la sostituzione del PALMARE. (il tutto è disponibile via mail).
La H3G mi informa dei due apparecchi messi a disposizione per la sostituzione del mio PALM TREO 750 e sono:
BLACK BERRY 8707G e SAMSUNG i600.
parlo al telefono con l'assistenza clienti per verificare le caratteristiche; Verifichiamo comunemente che il modello samsung i600 avendo lo stesso tipo di software può avere gli stessi problemi del PALM TRO 750 e che quindi mi avrei deciso dopo essere stato al mio centro TRE e parlato con i ragazzi per un consiglio (del resto molto gentili)
DOpo la conversazione avuta con i ragazzi del negozio TRE informo la H3G della mia valutazione.
Il blackberry non lo posso utilizzare visto che non ha una fotocamera e con il lavoro che faccio devo avere la possibilità di inviare e ricevere foto.
Il Samsung i600 avendo lo stesso software anche i ragazzi del negozio TRE mi hanno confermato la possibilità di avere gli stessi problemi del PALM TREO 750.
Visto il problema ho consultato il listino TRE per i nuovi contratti con lo stesso tipo del mio cioè B-mail 900 e trovo che è a disposizione un nokia E 90 comunicator con software diverso per il quale va pagato un up-front di 149 Euro.
Informo la TRE che quel tipo di apparecchio, in accordo con il negozio TRE, può risolvere il mio problema e che proponevo la sostituzione del mio palmare PALM TREO /%= con quello ad oggi disponibile pagando ovviamente la differenza dell'UP-FRONT da me pagato al momento della stipula.
Insomma chiedevo la sostituzione del palmare pagando 149 Euro (prezzo attuale dell'E90 con il contratto B-mail 900) - 49 Euro pagati da me alla stipula del contratto per aver il PALM TREO 750
cioè 100 Euro.
Questa proposta NON è stata accettata da H3G come da e-mail in mio possesso.
Considerato che il contratto in essere tra la mia società e H3G non è soddisfatto, cioè non posso avere i servizi richiesti e accordati tra le parti, per un problema tecnico che lo stesso gestore non vuole risolvere ritengo:
1) il contratto recesso
2) ma perchè sono costretto a pagare per un contratto non soddisfatto e quindi in termini di legge non valido?
3) Come posso evitare di pagare le fatture domiciliate con carta di credito?
4) devo esporre denuncia alle autorità competente e/o giudice di pace richiedendo i danni?
GRAZIE
Stefano, da Roma (RM)