H3G Garanzia iPhone rifiutata

Nel Luglio 2009 sottoscrivo un abbonamento zero6Top con H3G che prevede un iphone 3gs in comodato d'uso gratuito per la durata di 24 mesi. A Novembre 2010 l'iphone ha smesso di funzionare. Si è spento per batteria scarica e da lì non si è mai più ripreso. Seguo le procedure indicata da 3 per mandarlo in garanzia (centro3, centro assistenza e invio ad H3G) ma mi viene risposto che la garanzia è scaduta. Contesto il tutto con un fax di reclamo, in un primo momento mi vengono date due versioni da due differenti addetti call center. Il primo mi dice che la garanzia per 1 anno viene data da Apple, mentre il secondo anno da H3G, mentre la seconda addetta mi dice che la garanzia è solo di 12 mesi.
Mi armo di riferimenti legislativi e invio un secondo fax con richiesta di risposta scritta con riferimenti a gazzetta ufficiale n. 57 del 8 Marzo 2002 e direttiva della comunità europea 1999/44/CE. Vengo subito chiamato dal call center che si scusano e mi dicono che non capiscono perchè la garanzia sia stata rifiutata. Io un po' stufo chiedo una risposta scritta prima di rimandarlo inutilmente in assistenza. Mi dicono che entro 2 giorni sarei stato chiamato da un responsabile. Non vengo mai richiamato, e allora su suggerimento del centro di assistenza autorizzato 3, reinvio l'iphone in garanzia. All'invio il centro assistenza allega documentazioni che certificano che la richiesta di riparazione in garanzia è corretta. L'iphone rientra dopo 10 giorni come non riparato per garanzia scaduta.
Invio quindi un'istanza di conciliazione (formulario UG) presso il corecom in data 24/11 e mando una copia a h3g per conoscenza. La pratica è stata protocollata dal CORECOM in data 29/11. Ad oggi sono passati 30 giorni senza aver ricevuto richiesta di convocazione e sono quindi autorizzato a procedere per vie legali.
Chiedo quindi a voi consiglio. Mi rivolgo al giudice di pace? In che modo? Ci sono altri passi da seguire?
E soprattutto vorrei chiedere la possibilità e le modalità per richiedere un indennizzo per il non rispetto del contratto che, ricordo, prevede un cellulare in comodato d'uso. Io da fine Novembre sto pagando un contratto senza usufruirne completamente.
Grazie, buona giornata.
Michele, da Rovato (BS)