Cara ADUC
H3G fattura salata
Domanda
7 giugno 2008
Salve,
vengo a raccontarvi la mia esperienza comune a tantissimi altri consumatori. Ho stipulato un contratto con la Tre avente ad oggetto l'abbonamento ad internet tramite penna USB a 19 euro al mese per un totale di 5 GB. Ebbene, 10 giorni fa mi chiama la Tre dicendomi che avevo superato la soglia di traffico per un totale di 1600,00 Euro!!!! E pensare che dal software dato in dotazione dalla Tre per verificare il traffico risultavo sempre al di sotto della soglia dei 5 MG!
Ho subito inviato una lettera di messa in mora a seguito della quale ho ricevuto una fattura di E. 400,00 in quanto per gentile concessione mi hanno fatto uno sconto! Oggi ho rimandato una lettera nella quale ho ribadito le mie ragioni e la volontà di non pagare nemmeno le 400,00 euro in quanto la richiesta è del tutto illegittima e comunque non provata. Non mi hanno mai inviato il dettaglio del traffico consumato! Arrivato a questo punto, come devo procedere oltre per non pagare?
Ho l'addebito diretto su conto tramite American Express che non posso bloccare e quindi mi addebiteranno la somma entro il 15 giugno 2008..
Grazie
Giorgia, da Roma (RM)
vengo a raccontarvi la mia esperienza comune a tantissimi altri consumatori. Ho stipulato un contratto con la Tre avente ad oggetto l'abbonamento ad internet tramite penna USB a 19 euro al mese per un totale di 5 GB. Ebbene, 10 giorni fa mi chiama la Tre dicendomi che avevo superato la soglia di traffico per un totale di 1600,00 Euro!!!! E pensare che dal software dato in dotazione dalla Tre per verificare il traffico risultavo sempre al di sotto della soglia dei 5 MG!
Ho subito inviato una lettera di messa in mora a seguito della quale ho ricevuto una fattura di E. 400,00 in quanto per gentile concessione mi hanno fatto uno sconto! Oggi ho rimandato una lettera nella quale ho ribadito le mie ragioni e la volontà di non pagare nemmeno le 400,00 euro in quanto la richiesta è del tutto illegittima e comunque non provata. Non mi hanno mai inviato il dettaglio del traffico consumato! Arrivato a questo punto, come devo procedere oltre per non pagare?
Ho l'addebito diretto su conto tramite American Express che non posso bloccare e quindi mi addebiteranno la somma entro il 15 giugno 2008..
Grazie
Giorgia, da Roma (RM)
Risposta ADUC
In caso di risposta insoddisfacente da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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