H3G - fattura non giustificata

Gentile Aduc ho abbonamento voce da circa due anni e mezzo con la H3G con addebito su carta di credito Da un anno circa,ho attivato un opzione internet autorinnovante chiamata naviga tre. Per visualizzare il proprio dettaglio traffico,i clienti di H3g hanno a disposizione sul sito wap pianeta tre,il linc area clienti 133. tutto "sembrava" nella norma fino al 14 settembre del 2007,quando verificando i movimenti sul mio c.c. ho riscontrato una spesa eccessiva sul saldo della carta di credito. Dal servizio clienti della carta si, ho cosi' saputo di una fattura pagata da carta si a mio nome ad H3G di 1.318 euro. Ritenuta assurda la spesa ho contattato gli operatori del call center di H3G(servizio a pagamento).dopo due telefonate costose ma inefficaci,sono riuscito ad esporre il problema ad un operatore il quale,non ha saputo trovare un valido motivo a questa spesa rispondendo :Non avendo mai superato la soglia di consumo a sua disposizione,come vedo dal contatore dati,il problema potrebbe essere nel suo software "fast mobile" troppo obsoleto. Il che vuol dire che lei navigava a consumo normale,pur usando il software fornitole con download da H3G. Per niente soddisfatto della vile e meschina giustificazione ho chiesto di ricevere il dettaglio della suddetta fattura per esercitare il diritto al rimborso della somma inappropriatamente fatturata. Ho anche chiesto di parlare con un addetto all'amministrazione, ma la risposta e' stata negativa,in quanto mi si parlava di problemi tecnici. Essendo convintissimo di avere subito un esborso indebito e fraudolento,espongo il caso alla Vs attenzione. In attesa di validi consigli Vi saluto.
Francesco, da Napoli