H3G disattivazione internet key USIM ricaricabile e addebito di credito negativo

In partenza per Malta ho acquistato una internet key di 3 Italia con USIM ricaricabile e piano tariffario Super Web time. Mi sono orientato verso una USIM ricaricabile per avere sotto controllo i costi e non spendere più di quanto avessi caricato... Mi sono collegato a Malta (dove c'è copertura 3 Italia zona UE) per soli 42 minuti... e non solo mi sono visto azzerare tutto il credito di 30 ¤ senza che potessi nemmeno rendermene conto, ma addirittura è stata disattivata la mia internet key e inibitomi l'accesso all'area dettaglio consumi relativa alla mia utenza... Presumendo che ciò fosse dovuto all'azzeramento del credito, ho fatto più ricariche (raggiungendo i 70¤ di ricarica... ma nulla: la chiavetta era sempre disattivata!!! Soltanto dopo tre giorni il servizio clienti 3 Italia risponde alla mia e-mail di protesta, avvertendomi che, in quei 42 minuti avevo accumulato anche un credito negativo di 240¤!!! Per cui per la riattivazione dovrei versare altri 160¤!!! E' lecito che il gestore mandi in rosso una USIM ricaricabile? Perchè non ha interrotto il traffico all'esaurimento del credito positivo? Ho fatto richiesta al servizio clienti 3 Italia di immediata riattivazione della internet key e del rimborso dei 70¤ di ricarica azzeratimi, ma alla quinta mia email di protesta la risposta è sempre la stessa: o pago ancora 160¤ o la chiavetta resta disattivata... E' lecito da parte del Gestore creare un debito su una USIM RICARICABILE? La caratteristica della "ricaricabilità" non dovrebbe essere "spendo quanto ho caricato"? Non faccio una polemica sui costi (benchè elevatissimi) della connessione, ma non mi va di accettare di pagare quanto non richiesto... e se avessi dimenticato il notebook acceso?.. Avrei dovuto suicidarmi!!
Posso pretendere che mi venga riattivata la internet key e rimborsate le ricariche azzeratemi? E come?
Grazie
Daniela, da Napoli (NA)