Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

H3G e diritto di recesso

24 giugno 2010
Domanda 24 giugno 2010
Salve
a marzo ho sottoscritto un contratto telefonico in abbonamento per una chiavetta internet con la H3G. L'abbonamento era uno di quelli con addebito bancario di quota fissa per 23 mesi. Una volta ricevuta ho verificato che la velocità reale di connessione era più bassa rispetto a quanto mostrato nel sito della h3g come copertura del segnale di rete. Esercitando il diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi ho restituito la chiavetta con tanto di lettera raccomandata e fax al numero verde per conferma della avvenuta rispedizione della chiavetta. Per un non meglio specificato motivo l'addebito su conto corrente non è andato a buon fine e pochi giorni dopo mi hanno inviato a casa un bollettino postale con la prima rata per l'abbonamento della chiavetta che io non ho pagato non avendo ancora ricevuto la conferma della ricezione della raccomandata con il recesso. In questi giorni mi è arrivato un ulteriore bollettino in cui mi chiedono 100,62€ giustificati come "costi di gestione" più iva. Come se non bastasse ho ricevuto un sollecito di pagamento dei primi 48€ per raccomandata. Essendo la prima volta che mi capita una cosa del genere vorrei sapere se il fatto che il servizio non corrispondesse effettivamente a quanto dichiarato dal loro sito possa dar modo di evitare anche gli stessi costi di gestione per una mancanza di conformità da parte loro e, in tal caso, quale è l'importo da pagare per le spese di gestione che vengono citate nel contratto in caso di diritto di recesso, ma non vengono quantificate. Ho paura che stiano cercando di addebitarmi un qualche tipo di penale o mora per aver terminato prima il contratto o per non aver pagato la prima rata.
Grazie per l'aiuto
Teddi, da San Gervasio Bresciano (BS)

Risposta ADUC
avendo lei esercitato il diritto di recesso, non deve un centesimo in nessuna forma. Diverso se avesse scisso il contratto, perche' sarebbero dovute le spese di disattivazione (non certamente, comunque, lo spropositato importo che le chiedono). Comunque lei non deve nulla, per cui si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui chiede anche il rimborso dei danni che le stanno arrecando (costi raccomandata, tempo perso, etc.):
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
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