Cara ADUC
H3G e diritto di recesso
Domanda
24 luglio 2008
Buongiorno,
in data 11/07/08 contattato telefonicamente (e registrato) da TRE aderivo alla proposta di abbonamento Tre.Dati Time (offerta Scegli 3 New Internet). Fornivo contestualmente i miei dati bancari per il R.I.D. In data 18/07/2008 ricevo con corriere espresso la chiavetta Momo, la Usim e il modulo per l'addebito RID da firmare e ritornare al mittente. Apro il pacco inserisco la Usim nella chiavetta e procedo come da istruzioni per l'installazione che non non va a buon fine. Decido perciò di recedere dal contratto. Provo a contattare il servizio informazioni al n.133 (a pagamento) ma è sempre occupato. In data 22/07/2008 provvedo a mandare raccomandata a/r ad H3G con richiesta di recesso senza penalità e diffida a qualsivoglia uso dei dati bancari da me forniti. Chiedo inoltre di contattarmi per sapere dove devo restituire quanto consegnatomi. Inoltro immediatamente all'indirizzo [email protected] la medesima richiesta allegando copia scannerizzata della ricevuta di invio della raccomandata. Riprovo a contattare il n°133 per parlare con qualcuno ma è sempre occupato.
Vi chiedo se la procedura è corretta o se mi devo aspettare brutte sorprese.
Grazie mille.
Cesare, da Buccinasco (MI)
in data 11/07/08 contattato telefonicamente (e registrato) da TRE aderivo alla proposta di abbonamento Tre.Dati Time (offerta Scegli 3 New Internet). Fornivo contestualmente i miei dati bancari per il R.I.D. In data 18/07/2008 ricevo con corriere espresso la chiavetta Momo, la Usim e il modulo per l'addebito RID da firmare e ritornare al mittente. Apro il pacco inserisco la Usim nella chiavetta e procedo come da istruzioni per l'installazione che non non va a buon fine. Decido perciò di recedere dal contratto. Provo a contattare il servizio informazioni al n.133 (a pagamento) ma è sempre occupato. In data 22/07/2008 provvedo a mandare raccomandata a/r ad H3G con richiesta di recesso senza penalità e diffida a qualsivoglia uso dei dati bancari da me forniti. Chiedo inoltre di contattarmi per sapere dove devo restituire quanto consegnatomi. Inoltro immediatamente all'indirizzo [email protected] la medesima richiesta allegando copia scannerizzata della ricevuta di invio della raccomandata. Riprovo a contattare il n°133 per parlare con qualcuno ma è sempre occupato.
Vi chiedo se la procedura è corretta o se mi devo aspettare brutte sorprese.
Grazie mille.
Cesare, da Buccinasco (MI)
Risposta ADUC
non riteniamo possa usufruire del diritto di recesso, poiche' ha aperto e utilizzato l'oggetto (il diritto di recesso e' un diritto di "ripensamento" non "di prova". Puo' chiedere la sostituzione in garanzia: clicca qui, oppure dare disdetta come ha fatto, ma in questo caso la disdetta sara' efficace solo 30 giorni dopo il ricevimento, dunque dovra' pagare il primo mese.
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