Cara ADUC
H3g contratto in sospeso
Domanda
29 ottobre 2008
Buongiorno,
il 25 settembre mi sono recato in un negozio H3g per aderire all'offerta di portabilità del numero. Trattandosi di associazione sportiva dilettantistica abbiamo dovuto produrre una serie di documenti (statuto, attribuzione codice fiscale ecc ecc). Non ci è stato consegnato alcun telefono con sim della 3 come da contratto ed ad oggi non abbiamo più saputo nulla. Hanno preteso i riferimenti bancari e gli estremi per la carta di credito. Abbiamo fatto diversi tentativi telefonici al servizio clienti tre al numero 133 (numerazione a pagamento) senza riuscire a risolvere nulla... l'azienda da colpa al negozio ed il negoziante dice che è la tre azienda a non sbloccare il contratto. Come dobbiamo comportarci?
Possiamo chiedere dei danni per le telefonate a pagamento, per il tempo perso, per tutte le volte che siamo dovuti andare al negozio 3? Grazie, cordiali saluti.
Massimiliano, da Bresso (MI)
il 25 settembre mi sono recato in un negozio H3g per aderire all'offerta di portabilità del numero. Trattandosi di associazione sportiva dilettantistica abbiamo dovuto produrre una serie di documenti (statuto, attribuzione codice fiscale ecc ecc). Non ci è stato consegnato alcun telefono con sim della 3 come da contratto ed ad oggi non abbiamo più saputo nulla. Hanno preteso i riferimenti bancari e gli estremi per la carta di credito. Abbiamo fatto diversi tentativi telefonici al servizio clienti tre al numero 133 (numerazione a pagamento) senza riuscire a risolvere nulla... l'azienda da colpa al negozio ed il negoziante dice che è la tre azienda a non sbloccare il contratto. Come dobbiamo comportarci?
Possiamo chiedere dei danni per le telefonate a pagamento, per il tempo perso, per tutte le volte che siamo dovuti andare al negozio 3? Grazie, cordiali saluti.
Massimiliano, da Bresso (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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