Cara ADUC
H3g, contratto mai disattivato
Domanda
27 maggio 2009
Salve
vi scrivo perchè ormai esasperato, spero che voi mi possiate aiutare,
ad ottobre 2008 ho attivato un contratto con il gestore in oggetto con telefono in comodato d'uso, il contratta prevedeva una ricarica di almeno 30 ero al mese altrimenti mi veniva addebitato lo stesso importo in carta di credito (30 euro al mese) fin qui tutto bene, il 28 dicembre 2008 ho mandato disdetta scritta con raccomandata, dopo 15 giorni circa chiamo il numero verde per vedere a che punto era la mia pratica e mi rispondono che oltre alla raccomandata per velocizzare il tutto era consigliabile inviare un fax al un numero verde da loro comunicato, mi sono attenuto a quanto detto, il mese di marzo ovvero 2 mesi dopo la mia disdetta mi arriva un addebito di 60.60 ero in carta di credito, ho chiamato e mi hanno risposto che era molto strano che a distanza di 2 mesi dalla mia richiesta di disdetta ancora era attiva, mi hanno consigliato di bloccare gli addebiti in carta di credito e contestare quello arrivato, ho fatto anche questo il gestore in questione rifiuta la contestazione (quindi devo pagare).
Siamo arrivati a maggio e arriva ancora un addebito in carta di credito di 60.60 euro, naturalmente contesto anche questo anche se so che il gestore lo rifiutera', indispettito chiamo ancora il numero verde e questa volta mi dicono che il contratto non viene disattivato perchè hanno provato a contattarmi per farmi un'offerta per rimanere con loro, cosa non vera perchè non mi è arrivata mai una telefonata da parte loro, ormai sono disperato e chiamo ancora e questa volta mi dicono che il contratto non viene disattivato perche' la mia sim è in negativo di 5 euro e qualche centesimo, mi dicono di fare una ricarica di almeno 10 euro così finalmente il contratto sarà disdetto, faccio la ricarica di 10 euro come detto da loro, faccio passare qualche giorno e richiamo e questa volta mi viene detto che entro il 23/05/2009 il contratto sarà disattivato.
Come potete notare oggi è 25/05/2009 e il contratto è ancora attivo, non so più cosa fare sto pagando il gestore per una cosa che non utilizzo da 5 mesi, ormai non so più come venirne fuori, spero mi possiate aiutare voi.
Naturalmente prima di mandare la disdetta ho chiamato per farmi dire se era possibile, e mi hanno confermato che potevo farlo.
Moreno, da Anagni (FR)
vi scrivo perchè ormai esasperato, spero che voi mi possiate aiutare,
ad ottobre 2008 ho attivato un contratto con il gestore in oggetto con telefono in comodato d'uso, il contratta prevedeva una ricarica di almeno 30 ero al mese altrimenti mi veniva addebitato lo stesso importo in carta di credito (30 euro al mese) fin qui tutto bene, il 28 dicembre 2008 ho mandato disdetta scritta con raccomandata, dopo 15 giorni circa chiamo il numero verde per vedere a che punto era la mia pratica e mi rispondono che oltre alla raccomandata per velocizzare il tutto era consigliabile inviare un fax al un numero verde da loro comunicato, mi sono attenuto a quanto detto, il mese di marzo ovvero 2 mesi dopo la mia disdetta mi arriva un addebito di 60.60 ero in carta di credito, ho chiamato e mi hanno risposto che era molto strano che a distanza di 2 mesi dalla mia richiesta di disdetta ancora era attiva, mi hanno consigliato di bloccare gli addebiti in carta di credito e contestare quello arrivato, ho fatto anche questo il gestore in questione rifiuta la contestazione (quindi devo pagare).
Siamo arrivati a maggio e arriva ancora un addebito in carta di credito di 60.60 euro, naturalmente contesto anche questo anche se so che il gestore lo rifiutera', indispettito chiamo ancora il numero verde e questa volta mi dicono che il contratto non viene disattivato perchè hanno provato a contattarmi per farmi un'offerta per rimanere con loro, cosa non vera perchè non mi è arrivata mai una telefonata da parte loro, ormai sono disperato e chiamo ancora e questa volta mi dicono che il contratto non viene disattivato perche' la mia sim è in negativo di 5 euro e qualche centesimo, mi dicono di fare una ricarica di almeno 10 euro così finalmente il contratto sarà disdetto, faccio la ricarica di 10 euro come detto da loro, faccio passare qualche giorno e richiamo e questa volta mi viene detto che entro il 23/05/2009 il contratto sarà disattivato.
Come potete notare oggi è 25/05/2009 e il contratto è ancora attivo, non so più cosa fare sto pagando il gestore per una cosa che non utilizzo da 5 mesi, ormai non so più come venirne fuori, spero mi possiate aiutare voi.
Naturalmente prima di mandare la disdetta ho chiamato per farmi dire se era possibile, e mi hanno confermato che potevo farlo.
Moreno, da Anagni (FR)
Risposta ADUC
la stanno prendendo in giro e lei e' stato troppo indulgente. Pretenda il rimborso di quanto indebitamente ha pagato fino ad oggi (la disdetta e' attiva da 30 giorni dopo la ricezione della raccomandata che ha inviato a suo tempo) e il rimborso dei danni che le hanno arrecato con la loro arroganza e dabbenagine. Precisi il tutto al centesimo e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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