Sabato 6 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

H3G e il contratto internet key

14 settembre 2010
Domanda 14 settembre 2010
A febbraio ho ricevuto telefonicamente da H3G una proposta di contratto internet key con con il quale mo veniva detto che avrei "potuto testare gratuitamente per 15 giorni la chiavetta con annessa sim e poi valutare se recedere o meno, con nel primo caso l'unico onere di restituire il tutto a un rivenditore di zona"... Fatto sta che
1) ho scoperto che non era la H3G a contattarmi ma una società da essa delegata
2) al 12° giorno il rivenditore incaricato dei resi non era tenuto a suo dire a ritirare il pacchetto
3) che avrei dovuto recedere secondo le modalità indicate sul contratto ricevuto con la chiavetta, rispedendo fra l'altro il materiale ricevuto mediante corriere espresso a mie spese, per poi chiedere un improbabile rimborso.
In pratica il diritto di recesso mi sarebbe costato 20 euro di corriere e 5 di raccomandata. Io ho fatto quest'ultima comunicando che attendevo indicazioni su come restituire il materiale (fra l'altro non funzionante e pertanto mai attivato) secondo i primi accordi telefonici.
Ho contestualmente disposto il blocco del RID bancario.
Adesso, dopo 7 mesi la H3G mi chiede il pagamento postale delle spese di utilizzo della chiavetta (86 euro) senza aver considerato il mio esercizio del diritto di recesso (inoltrato nei tempi e modalità corretti).
Come mi devo comportare?
Claudio, da Atripalda (AV)

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida, intimandoli a cessare le loro illegittime pretese (ricapitolando in sintesi i fatti):
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Parte la newsletter TELEcomunicazioni. Iscriviti!
http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →