Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

H3G, comodati e recesso: contratto illegittimamente concluso da ignoti

18 marzo 2008
Domanda 18 marzo 2008
Mi è stato recapitato in data 12/11/2007 un plico contenente n. 3 (tre) Videofonini (nel dettaglio, un LG U830, un Nokia 6120 X-Series e un LG U450 X-Series) relativi a Scegli3 new Ricaricabili, con le relative u-sim a me intestate da ignoti.
A seguito di un controllo sulla mia anagrafica, dopo questo avvenimento, effettuata in un punto vendita H3G, il Rivenditore, dopo aver provveduto al riconoscimento, mi informava che sulla mia posizione, insistevano varie attivazioni, tutte effettuate a mia insaputa, attraverso un uso improprio dei miei dati personali, oltre alle suddette relative al comodato con scegli 3 new ricaricabile.
Ho effettuato il disconoscimento delle u-sim ricaricabili e in data 17/11/2007 ho chiamato il Servizio Clienti ed ho effettuato il disconoscimento delle 3 USIM legate allo Scegli3 new Ricaricabile (sopra citate).
I contratti di cui si tratta sono stati stipulati in mio nome e conto, attraverso uso improprio e non autorizzato dei miei dati personali (documento di riconoscimento e dati afferenti al conto BancoPosta).
Non avrei sospetti in merito alla persona e / o le persone autrice / i di tale truffa, ma so per certo chi è il punto vendita.
In data 19/11/2007, contattavo il Servizio Clienti (133) onde richiedere una consulenza per:
. il recesso anticipato dagli Scegli3 new Ricaricabili, sottoscritti a mia insaputa;
. procedere alla restituzione dei terminali.
L'Operatore mi ha indicato la procedura da seguire suggerendomi di fare un recesso (evitando così eventuali costi aggiuntivi e corrispettivi / penali) invitandomi ad inviare un fax al n. 800 179 600 e una raccomandata A/R ad H3G SpA, onde spiegare brevemente l'accaduto e dicendomi che col recesso non avrei avuto più problemi futuri.
In questa stessa data ho fatto la richiesta di recesso, dopo essermi informata sul fatto che le leggi vigenti prevedono il recesso anche per i contratti H3G, ancor più se si tratta di vendita a distanza, come sarà successo in questo caso, trattandosi di un arrivo con plico postale.
In data, 11/12/2007, mi sono recata presso un Negozio3 onde procedere alla restituzione dei terminali ma il rivenditore, dopo avermi assicurato che le u-sim erano state disattivate, contattando il Servizio Clienti, veniva informato della procedura da seguire che era:
. fax al Servizio Clienti 800 179 600 per spiegare l'accaduto;
. contattare il corriere DHL per l'invio del collo contenente i tre terminali.
In data 12/12/2007, venivo contattata da 3, Amministrazione Centrale, in relazione a quanto accaduto.
In data 13/12/2007 ho contatto DHL, che in data 14/12/2007 è venuta a ritirare il pacco per riconsegnarlo ad H3G.
Ora, in data 12/03/2008 mi sono arrivate 3 fatture relative alle tre u-sim sopra citate (fatture di pagamento di un servizio che non usufruisco, visto che i terminali e le u-sim sono in mano di H3G).
Ho contattato H3G in merito a ciò, e mi sono sentita dire che le schede erano ancora attive (mentre in precedenza mi avevano detto il contrario) e che per i loro contratti non vale il recesso.
Come devo muovermi, visto che questi cellulari e le u-sim li ha la H3G in possesso, e non sono stati richiesti da me, ma da ignoti...
Io so che il recesso vale anche per il loro comodati. E' così?
Katia, da Montoro Superiore (AV)

Risposta ADUC
contesti le fatture con raccomandata a/r di diffida insistendo sul fatto che lei non ha mai stipulato alcun contratto, che cio' e' avvenuto ad opera di ignoti che illegittimamente hanno utilizzato i suoi dati (fatto che le consigliamo di denunciare alla procura della Repubblica), che non ha mai utilizzato il servizio, che le usim sono state debitamente restituite e alleghi copia della documentazione che comprova le sue dichiarazioni (fax, ricevute dello spedizioniere, etc.):
clicca qui
Il recesso vale sia per l'acquisto di beni che per i servizi (quindi anche il videofonino in comodato d'uso).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →