H3G, chiavetta USB mai ricevuta

Cara Aduc piú o meno due mesi fa il servizio clienti della tre Italia H3G mi ha offerto il servizio internet tramite chiavetta USB ad un costo mensile di euro 28 avevo accettato e fatto il contratto telefonicamente, poi mi sono pentito e ho chiamato immediatamente al servizio clienti per dirli che non la volevo piú e mi hanno detto che la consegna era giá stata ordinata ma che non c'era nessun problema bastava non accettare la consegna e che comunque avevo dieci giorni per decidere, quando hanno chiamato per la consegna gli ho detto che non la volevo piu' e quindi non accettavo nonostante sono venuti a casa mia e siccome io non c'ero mia moglie gli aveva spiegato la situazione e non ha ricevuto tale chiavetta qualche giorno dopo mi arriva una fattura di ero 50 ho richiamato al servizio clienti immediatamente per chiedere il perché e come fare per la disdetta del contratto che sarebbe dovuto partire il 15 ottobre dopo ore e ore di spera e soldi spesi sono riuscito a contattarli, quindi ho fatto come mi hanno detto e ho inviato due Fax al numero indicato in data 13 ottobre e anche uno il 15 ottobre, il giorno 17 mi telefona un incaricato H3G a dirmi che la disdetta era stata accolta e che non dovevo pagare assolutamente nulla ma inaspettatamente il 20 ottobre mi sono stati addebitati direttamente dal mio conto i 50 euro e poi ancora il mese successivo 28 euro che sarebbe la rata mensile, ho di nuovo chiamato spendendo ancora altri soldi e tempo e la loro unica risposta é stata che a loro risulta inattivo il servizio e che per un rimborso dovrei aspettare almeno due mesi se non di piú, ora.... mi chiedo perché dovrei aspettare se loro i miei soldi gli hanno presi e anche in fretta. Come devo procedere?
Milton Javier, da Torino (TO)