H3G - cancella unilateralmente contratto on line di acquisto cellulare

Gentili Signore/i, Vi racconto, brevemente la mia recente esperienza con la H3g: Il 28/10/08 sul sito www.tre.it, acquisto con due diversi ordini (per me e per mia moglie) due cellulari. Immediatamente vengono effettuati due prelievi (uno per ogni telefono acquistato) di 5,00 Euro dalla carta di credito fornita. Dopo due settimane arriva il solo telefono di mia moglie. Il 05/11 telefono al 19910**** e chiedo spiegazioni sul perché è arrivato solo un telefono: mi viene detto che l'ordine per l'altro telefono è partito, cioè che l'articolo è stato dato in carico ad un corriere che lo consegnerà all'indirizzo indicato, ma che i tempi sono lunghi. Il 13/01/09 telefono nuovamente, esprimo delusione rispetto al modo in cui viene trattato il mio ordine di acquisto. Comunico all'operatore che mi è arrivata una fattura (mi sono stati prelevati dalla carta di credito ¤ 10,60) relativa alla Ricarica mensile che non ho effettuato per Novembre; gli comunico che la fattura è indirizzata proprio a me, e che mi è stato pure assegnato un codice cliente ed un numero di telefono (fatto strano visto che il numero di telefono è assegnato con la sim card che si trova all'interno del pacco con il telefono ed io non l'ho ancora ricevuto!?) l'operatore mi dice che se ci sono stati degli errori l'importo verrà stornato. Chiedo di poter parlare con responsabile del servizio clienti ma mi viene negata ogni possibilità di parlare con altri che non siano gli operatori del 19910**** Chiedo che possibilità ho nel caso non volessi più il telefono e l'operatore mi risponde che se voglio posso rifiutarlo direttamente al momento della consegna. Il 13/02 dopo un mese telefono nuovamente: mi comunicano che l'ordine è stato cancellato per mancanza dell'articolo in magazzino. . resto senza parole, e ricordo all'operatore che da 4 mesi attendo il telefono e mi è sempre stata confermata la spedizione; chiedo perché nessuno mi ha avvisato che c'erano dei problemi, mi risponde che lei questo non lo sa ma che l'ordine non esiste più.Il 14/02 on line entro nel sito di "Negozio3" e trovo il mio ordine ancora lì - nessuna comunicazione scritta mi conferma la cancellazione della mia ordinazione. Ho mandato poi un fax di lamentela e sono stato richiamato da una signorina che, pur scusandosi mi conferma la cancellazione del mio acquisto, mi dice che le somme prelevate saranno stornate, ma non mi propone nessuna alternativa. Nel frattempo mi arriva a casa un'altra fattura di ¤ 300 per mancata restituzione del terminale, mancato raggiungimento soglie mensili, somme per costi di gestione. Che diritti ho rispetto a questa situazione? Cosa posso fare per tutelarmi da altre richieste di pagamento?
Vi ringrazio e resto in attesa di un Vostro cortese consiglio.
Saluti
Marco Salvatore, da Cinisello Balsamo (MI)