Cara ADUC
H3G - cambio piano tariffario
Domanda
31 agosto 2007
Cara Aduc, le scrivo perche' in data 17/12/05 ho attivato un contratto di comodato con la compagnia telefonica h3g forse meglio conosciuta come "La 3" questo contratto scade il 17/12/07 esattamente fra pochi mesi. Il 16 luglio mi hanno inviato un messaggio in cui vi e' scritto: DAL 01/09 IL TUO PIANO CAMBIA. PER NUOVE CONDIZIONI E RECESSO SENZA PENALI, SALVO COSTI SOSTENUTI DA 3, CHIAMA O CLICCA...". Mi sono cosi' recata presso un centro servizi 3 il quale mi ha dato le nuove tariffe riguardante il mio piano telefonico e ovviamente risultano aumentate del 20%. inizialmente mi e' stato detto che potevo tranquillamente cambiare piano tariffario con uno piu' conveniente... poi dopo essersi informati mi e' stato detto che sono costretta a tenermi il piano con l'aumento fino alla scadenza del contratto, altrimenti devo recedere dal contratto pagare i costi sostenuti da 3 (che non sono altro che la penale che viene riportata anche sul contratto) rendere il telefonino in comodato e riaprire un nuovo contratto. Ma loro possono effettuare modifiche su un contratto non ancora scaduto? Rimango in attesa di una vostra risposta, vi ringrazio e porgo distinti saluti.
Anna
Anna
Risposta ADUC
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