Cara ADUC
H3g, cambio metodo addebito
Domanda
28 agosto 2007
Circa 2 anni fa ho stipulato un abbonamento di telefonia mobile con H3G con addebito della bolletta su Cartasi': tra qualche giorno scadranno i 24 mesi e, vista l'inaffidabilita' del gestore, ho deciso di attuare la portabilita' verso un'altra compagnia. Preoccupato dalla possibilita' che H3G addebiti sulla carta somme non dovute, ho richiesto al call center di Cartasi' quali fossero le modalita' di revoca dell'addebito; secondo Cartasi' cio' non e' possibile in quanto la revoca deve provenire esclusivamente dal Gestore, a differenza di quanto avviene con un Rid su c/c che e' revocabile in qualunque momento. Ho intenzione successivamente all'adesione al nuovo gestore, di inviare una raccomandata a Cartasi' di revoca dell'addebito sulla Carta accompagnata dal nuovo contratto di portabilita' che dimostra l'interruzione del rapporto con H3G, diffidando Cartasi' dal pagare qualunque addebito proveniente da tale societa', ritenendoli in caso contrario responsabili in solido. Ritenete che dal punto di vista legale tale procedura sia affidabile? In caso contrario, mi pare che le uniche opzioni possano essere o aspettare e sperare oppure disdire la carta. Tra l'altro vorrei segnalare la scarsissima professionalita' dell'operatrice del call center di Cartasi', che mi aveva garantito che mi avrebbe contattato un responsabile (da me richiesto) nel giro di pochi minuti (sono trascorse piu' di 48 ore e non ho sentito nessuno). Grazie per l'attenzione e complimenti per il servizio.
Gian Luca, da Modena
Gian Luca, da Modena
Risposta ADUC
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