H3G - applicazione del contratto

Buongiorno, io ho un contratto di telefonia mobile con h3g ricaricabile. Recentemente mi e' stato proposto un servizio che si chiama naviga 3, che permette all'utente di accedere alla rete internet con il pc utilizzando il videofonino come modem. Il costo di questo servizio e' di 9 euro al mese e il traffico compreso e' di 50 mb al giorno. Ho deciso di sottoscrivere l'abbonamento e naturalmente l'ho usato, realizzando un traffico ben al di sotto della soglia. Dopo alcuni giorni ho constatato che mi erano stati addebitati piu' di 150 euro complessivi per la navigazione; ho subito contattato il servizio clienti tre che con molta perizia hanno cercato di individuare il problema. Dopo alcuni giorni il problema e' stato individuato: sembra che tra i vari menu e sottomenu del telefono avrei dovuto impostare il mio APN (non chiedetemi cosa sia) da "tre.it" a "naviga.tre.it". Bene, risolto il problema ho chiesto il rimborso di quanto indebitamente prelevato dal mio conto telefonico. La risposta e' stata che tre non puo' procedre al rimborso perche' avrei dovuto impostare quella modifica. Ora, dal momento che nonostante abbia riguardato tutte le informazioni relative al servizio che sono disponibili nel loro sito non ho trovato nulla che indicasse questo adempimento, e, dal momento che il telefonino che ho in dotazione e' di proprieta' di tre, perche' e' in comodato d'uso e quindi una errata impostazione non dovrebbe essere addebitabile al sottoscritto, credo di non dovere questi soldi all'operatore e credo di avere il diritto di ottenere il rimborso, ma naturalmente con le buone tale rimborso non arrivera' mai. Sono molto deciso a inoltrare una denuncia alla magistratura per appropriazione indebita nei confronti di h3g ma prima di impelagarmi in avventure che potrebbero rivelarsi pericolose, mi piacerebbe avere il vostro parere in merito, nella speranza che abbiate giu' trattato un caso simile. Ringraziandovi per quanto vorrete fare, vi saluto cordialmente.
Alessandro, da Fiano Romano