H3G-Addebito servizi mai richiesti

A seguito di rinnovo di contratto Business via telefono con un operatore di H3G, mi è stato proposto un telefono Blackberry a titolo totalmente gratuito. Durante la telefonata ho chiaramente detto che avrei accettato l'offerta ma solo se questa non avesse presentato costi nascosti. Meno di un mese fa ricevo il terminale in questione. Ricevo quindi fattura emessa in data 08/02/12 e alla voce "Dettaglio Costi/Telefoni ed altri terminali", oltre alla spesa del terminale in omaggio totalmente scontata, mi vengono addebitati i costi di una assicurazione Kasko Full 9 per il periodo gen/feb (9 euro per ciascun mese) che io non ho mai ovviamente richiesto.
Premetto che ad oggi non ho mai ricevuto nessun contratto scritto da parte di H3G relativo al rinnovo del mio abbonamento.
A seguito di due mie richieste di spiegazioni via e-mail, ricevo due risposte identiche dal servizio clienti in cui mi dicono che "la informiamo che da controlli effettuati l'offerta da lei sottoscritta prevedeva anche l'attivazione dell'assicurazione Kasko full da 9 euro, che le viene pero' scontata di euro 6 per cui c'e' un addebito netto in fattura pari ad euro 3".
E' mia intenzione non corrispondere suddetto importo per un servizio mai propostomi ma propinatomi ingannevolmente.
Chiedo quindi un suggerimento su come procedere e ringrazio sentitamente dell'eccellente servizio che svolgete.
Cordialità.
Matteo, da Milano (MI)