Cara ADUC
H3g abuso addebito costi Internet
Domanda
23 aprile 2008
Salve, da mesi ho attivato, sulla mia USIM 3, Naviga3 con rinnovo mensile automatico; solo che questo mese avevo solo 6,50¤ sulla SIM e ovviamente non mi è stata rinnovata la promozione che costa 9¤: giusto.
Purtroppo ho dimenticato di ricaricare il credito; quello che non è giusto è che poi la mia ragazza, non sapendo del rinnovo non avvenuto, abbia potuto usare la SIM per collegarsi ad internet per 6 MB di traffico: quindi tutti i 6,40¤ di credito residuo. Non mi sembra assolutamente giusto visto che ha usato l'APN naviga.tre.it" e non il classico "tre.it". Possibile che se un utente non sia abbonato riesca a navigare con l'APN riservato agli abbonati? Vorrei portare avanti la mia richiesta di rimborso, che mi è già stata negata dalla 3: come posso fare? Non ho voglia di permettere simili abusi da parte di queste sanguisughe.
Silvano, da Agropoli (SA)
Purtroppo ho dimenticato di ricaricare il credito; quello che non è giusto è che poi la mia ragazza, non sapendo del rinnovo non avvenuto, abbia potuto usare la SIM per collegarsi ad internet per 6 MB di traffico: quindi tutti i 6,40¤ di credito residuo. Non mi sembra assolutamente giusto visto che ha usato l'APN naviga.tre.it" e non il classico "tre.it". Possibile che se un utente non sia abbonato riesca a navigare con l'APN riservato agli abbonati? Vorrei portare avanti la mia richiesta di rimborso, che mi è già stata negata dalla 3: come posso fare? Non ho voglia di permettere simili abusi da parte di queste sanguisughe.
Silvano, da Agropoli (SA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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