Guasto telecom da oltre 12 anni

salve amici, sono cliente telecom da molti anni. 2 anni fa chiedo l'adsl col mio attuale gestore, contattando il 187 mi dicono che sarebbe stata attiva entro un mese, a distanza di 2 anni chiamo il servizio clienti per chiedere informazioni sul perchè ancora sto aspettando l'attivazione e vengo a sapere che non è possibile attivare l'adsl a causa di una centralina chiamata "alf" che funziona tramite energia elettrica. chiedo cosi l'intervento di un tecnico che venga a togliere questa centralina e metta la normale ma mi dicono che non verrà nessuno perche l'operazione comporta molta perdita di tempo e infatti nessuno si fa vivo, ho chiamato innumerevoli operatori (precisamente 187 operatori) e ho mandato innumerevoli fax senza aver avuto risposta, morale? oltre a non aver attiva ancora l'adsl, quando va via l'energia elettrica la mia famiglia rimane pure isolata, visto che questa centralina senza energia non funge. aggiungo che in casa vive un diabetico che necessita costantemente di un telefono vicino in caso di bisogno. ora voi mi dite per favore cosa devo fare prima di prendere l'ultima strada che mi resta? cordiali saluti anticipati.
Carmela, da Siderno (RC)