Cara ADUC
Guasto telecom che non viene riparato
Domanda
13 agosto 2008
Salve, vi scrivo perchè sono quasi esausto da quanto capitatomi:
Dal 7 luglio la mia utenza telefonica è praticamente muta. Ho fatto qualcosa come 20 segnalazioni al 187, ma la cosa non è stata risolta ancora.
Ho pure mandato un fax, il 15 luglio, al settore amm.vo della Telecom, senza ricevere alcuna risposta.
Siccome non si sa a chi poter esporre il problema (la sede Telecom di Napoli non riceve pubblico) e al mitico 187 rispondono di volta in volta più o meno preparate persone, a volte pure tanto maleducate, che non sanno il problema a che è dovuto e si limitano a riaprire la scheda.
La bolletta arriva però sempre regolarmente!!
Non aggiungo che in oltre un mese ho speso un capitale in telefono cellulare.
Mario, da San Giorgio A Cremano (NA)
Dal 7 luglio la mia utenza telefonica è praticamente muta. Ho fatto qualcosa come 20 segnalazioni al 187, ma la cosa non è stata risolta ancora.
Ho pure mandato un fax, il 15 luglio, al settore amm.vo della Telecom, senza ricevere alcuna risposta.
Siccome non si sa a chi poter esporre il problema (la sede Telecom di Napoli non riceve pubblico) e al mitico 187 rispondono di volta in volta più o meno preparate persone, a volte pure tanto maleducate, che non sanno il problema a che è dovuto e si limitano a riaprire la scheda.
La bolletta arriva però sempre regolarmente!!
Non aggiungo che in oltre un mese ho speso un capitale in telefono cellulare.
Mario, da San Giorgio A Cremano (NA)
Risposta ADUC
non esiti ancora e invii una contestazione formale, per messa in mora, facendo presente il ritardo ed intimando la risoluzione del problema entro il termine contrattuale, due giorni, minacciando in difetto le vie legali e futuri richieste di rimborso danni (oltre al danno suo soggettivo puo' chiedere quello forfettario previsto dal contratto per ogni giorno di ritardo, veda). Il passo successivo, da fare anch'esso senza indugi nel caso in cui la lettera non bastasse, facendo attenzione al periodo estivo di sospensione del servizio, e' il tentativo conciliativo alla locale camera di commercio, visto che nella sua regione il CORECOM non e' attivo. Trova istruzioni su come compilare la lettera e come muoversi qui: clicca qui
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