Guasto linea telefonino 3

il 12 giugno scorso (oggi 19 luglio.....!|!!) ho caricato il mio cell e da allora questo non funziona più. il guasto è stato comprovato dal negozio ufficiale e da molti operatori del 133, è della 3 e delle loro linee o software, non del mio cell o scheda. da allora ho spedito mille mail, raccomandate, chiamato il 133 (sempre a pagamento......!) ma il risultato è sempre un messaggio in cui dicono che la pratica è la n.... ecc. e sarà gestita nei tempi tecnici. non dicono altro! il problema è che il tel è quello che ricevo telefonate di lavoro, posso e come chiedere i danni? come posso liberarmi dalla 3 visto che il cell è in comodato d'uso? dopo più di un mese non lo posso usare per guasto loro posso liberarmi da quel contratto? è giusto che si facciano pagare per le chiamate al call center per guasti loro?
datemi una dritta visto che non rispondono nemmeno alle raccomandate con RR. Grazie
Giacomo, da Camogli (GE)